no_commission
لا توجد عمولة بغض النظر عن ربحك
dropshipping_tools
إنجاز شامل
pickup_point
مستودعات في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وأستراليا
المنتج لا يعمل
إذا كان المنتج لا يعمل، يُطلب من العميل تقديم مقطع فيديو يُظهر العطل بوضوح. سيساعد هذا فريق ضمان الجودة لدينا على تحديد المشكلات المتكررة وتحسين منتجاتنا.
تتمتع جميع منتجات vidaXL بفترة ضمان مدتها سنتان بعد التسليم.
واليابان
في غضون 30 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون عامين بعد التسليم |
|---|---|---|
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية
ي غضون 30 يومًا بعد التسليم |
في غضون عامين بعد التسليم |
|
|---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
في غضون 14 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون عامين + أسبوعين |
|---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
في غضون 30 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون 3 سنوات بعد التسليم |
|---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
في غضون 14 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون سنتين بعد التسليم |
|---|---|---|
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
الخطوة 1
اطلب مقطع فيديو للمنتج التالف من عميلك النهائي.
الخطوة 2
تحقق من الحلول المتاحة في الجداول أعلاه. إذا كان العميل النهائي يمكنه إصلاح العنصر، فيُنصح بتقديم خيار الاستبدال الجزئي أو رد جزء من للمبلغ المدفوع.
الخطوه 3
أرسل طلبك إلى خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل بحيث يشتمل على:
- رقم الطلبية
- أرقام SKU والكمية
- فيديو للمنتج التالف
- الحل المتوقع: استبدال جزئي/استرداد جزئي/استرداد كامل/استبدال كامل
ستتحقق خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل من الفيديو وتؤكد ما إذا كان الحل المتوقع مقبولًا أم لا.
الخطوة 4
الاستبدال الجزئي:
- ستوفر خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل قائمة بأجزاء المنتج التالف.
- قم بتزويد العميل النهائي بقائمة الأجزاء واطلب منه تحديد SKU والكمية المطلوبة.
- تزويد خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل برمز القطعة والكمية اللازمة. سنقوم بإنشاء طلبية الاستبدال التي سيتم شحنها مباشرة إلى عميلك النهائي.
استرداد جزء من المال:
- ستبلغك خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل بمبلغ الأموال المستردة.
- أبلغ عميلك النهائي بالمبلغ الذي سيتم رده إليه
- ستعالج خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل طلب رد الأموال الذي سيتم إيداعه في محفظتك. يمكنك معالجة رد الأموال إلى عميلك النهائي بناءً على سعر البيع الخاص بك.
الاستبدال أو الاسترداد الكامل:
- ستزودك خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل بتعليمات الإرجاع لنقلها إلى عميلك النهائي.
- ستنتظر خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل حتى يتم تنشيط رقم تتبع الإرجاع قبل إنشاء طلب بديل أو استرداد. إذا لم تكن هناك حاجة للإرجاع ، فستتم معالجة طلب الاستبدال أو رد الأموال على الفور.