- Интеграции
- Ценообразуване
- Помощен център
- Учебен център keyboard_arrow_down
Ако продуктът не функционира, клиентът трябва да представи видео, показващо ясно неизправността. Това ще помогне на нашия екип за осигуряване на качеството да идентифицира повтарящи се проблеми и да подобри нашите продукти.
Всички продукти на vidaXL имат гаранционен срок от 2 години след доставка.
В рамките на 30 дни след доставката | В рамките на 6 месеца след доставката | В рамките на 2 години след доставката |
---|---|---|
Забележка за частично повреден продукт:
|
Забележка за частично повреден продукт:
|
|
Забележка: замяна на част може да бъде предложена само когато продуктът е изпратен в няколко кутии за Япония и Канада.
В рамките на 30 дни след доставката | В рамките на 2 години след доставката |
---|---|
Забележка за частично повреден продукт:
|
|
В рамките на 14 дни след доставката | В рамките на 6 месеца след доставката | в рамките на 2 години + 2 седмици |
---|---|---|
Забележка за частично повреден продукт:
|
Забележка за частично повреден продукт:
|
|
В рамките на 30 дни след доставката | В рамките на 6 месеца след доставката | В рамките на 3години след доставката |
---|---|---|
Забележка за частично повреден продукт:
|
Забележка за частично повреден продукт:
|
|
В рамките на 14 дни след доставката | В рамките на 6 месеца след доставката | В рамките на 2 години след доставката |
---|---|---|
Забележка за частично повреден продукт:
|
Забележка за частично повреден продукт:
|
|
Поискайте видеоклип на нефункциониращия продукт от Вашия краен клиент.
Проверете наличните решения в таблицата по-горе. Ако Вашият краен клиент може да поправи артикула, препоръчва се да се извърши замяна на част или частично възстановяване.
Изпратете заявката си на екипа за клиентско обслужване на dropshippingXL, включително:
Екипът за клиентско обслужване на dropshippingXL ще провери видеоклипа и ще потвърди дали очакваното решение е приемливо или не.
Частична подмяна:
Частично възстановяване:
Пълна подмяна или възстановяване: