- Интеграции
- Ценообразуване
- Помощен център
- Учебен център keyboard_arrow_down
Отнасянето е методът за връщане по подразбиране. Вземането е достъпно само ако е посочена основателна причина.(Моля, отбележете: с изключение на Румъния и Дания.)
Ако Вашият краен клиент иска да избере дата за вземане, моля, позволете времева рамка от 48 - 72 часа между Вашия отговор и датата на вземане. За някои превозвачи не е възможно да се избере дата.
Проверете дали заявката за връщане и очакваното решение от Вашия краен клиент са валидни в приложимите решения. Ако не, моля, откажете заявката на крайния Ви клиент.
ЗАБЕЛЕЖКА: За Австралия и Норвегия са приложими някои такси за причината Не според очакванията, както е описано в Разходи за връщане. Уверете се, че крайният Ви клиент е наясно с това.
Изпратете заявката си за връщане до екипа за обслужване на клиенти на dropshippingXL и включете:
dropshippingXL ще потвърди инструкциите за връщане. Ако е приложимо, разходите за връщане също ще бъдат потвърдени.
Предоставете инструкции за връщане на крайния Ви клиент и го помолете да потвърди, когато връщането е извършено.
Проверете дали етикетът за връщане е активен и информирайте клиентското обслужване на dropshippingXL.
Превозвач | Хартия | Имейл | SMS |
---|---|---|---|
GLS AT | √ | × | × |
AUS Post | × | √ | √ |
Direct Freight | √ | × | × |
Mondial Relay | × | √ | × |
DPD NL | × | × | √ |
DPD RO | √ | × | × |
DPD CH | √ | × | × |
GLS DE | √ | × | × |
DPD PL | × | √ | × |
SEUR | √ | × | × |
DPD HU | √ | √ | × |
Bring | √ | × | × |
Parcelforce | √ | × | × |
UPS US | √ | × | × |
Kuehne Nagel | √ | × | × |
Thijs Logistiek | √ | × | × |
Непредоставяне на обратна разписка
Превозвач | GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck |
---|
dropshippingXL ще обработи връщането на средства или заместващ артикул за Вашия краен клиент.
Ако клиент върне продукт, без да Ви информира или настоява да използва собствения си превозвач, ние Ви молим да ни предоставите следната информация:
Ще отнеме повече време за обработка на връщанията, изпратени директно от клиент, тъй като трябва да изчакаме, докато продуктите пристигнат обратно в склада.
Важно:
Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние и опаковка.
Ако поръчката трябва да бъде преопакована, размерът и теглото на новата опаковка трябва да са подобни на оригиналната опаковка на vidaXL и да не надвишават ограниченията на превозвача.
Трябва също да информирате екипа за клиентско обслужване за следното:
dropshippingXL не носи отговорност за допълнителни разходи за доставка.
Връщането е безплатно за всички посочени причини, с изключение на Австралия и Норвегия.
Връщания в рамките на 30 дни | Връщания в рамките на 6 месеца | Връщания в рамките на 2 години |
---|---|---|
Възстановяване на средства в пълен размер Пълна подмяна |
Пълна подмяна | Връщанията вече не се приемат |
Връщания в рамките на 30 дни | Връщания в рамките на 2 години |
---|---|
Възстановяване на средства в пълен размер Пълна подмяна |
Връщанията вече не се приемат |
Връща се до 14 дни | Връща се до 6 месеца | Връща се в рамките на 2 години + 2 седмици |
---|---|---|
Възстановяване на средства в пълен размер Пълна подмяна |
Пълна подмяна | Връщанията вече не се приемат |
Забележка: Това се отнася само за поръчки, направени след 01.01.2022 г
Връща се до 30 дни | Връща се до 6 месеца | Връща се в рамките на 3 години |
---|---|---|
Възстановяване на средства в пълен размер Пълна подмяна | Пълна подмяна | Връщанията вече не се приемат |
Връща се до 14 дни | Връща се до 6 месеца | Връща се в рамките на 2 години |
---|---|---|
Възстановяване на средства в пълен размер Пълна подмяна | Пълна подмяна | Връщанията вече не се приемат |
Връщания в рамките на 30 дни | Връщания в рамките на 6 месеца | Връщания в рамките на 1 година в случай на продажна цена, която достига 10 000 HUF, но не надвишава 100 000 HUF | Връщания в рамките на 2 години в случай на продажна цена, надвишаваща 100 000 HUF, но ненадвишаваща 250 000 HUF | Връщания в рамките на 3 години в случай на продажна цена, надвишаваща 250 000 HUF |
---|---|---|---|---|
Пълно възстановяванеПълна замяна | Пълна замяна | Вече не се приемат връщания | Вече не се приемат връщания | Вече не се приемат връщания |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | AUSpost |
Макс. тегло: 22kg Макс. сума от страните (Д + Ш + В)<100cm Макс. обем: 0.25 m³ |
Директни товари | Нито един | |
Оставяне | AUSpost |
Макс. тегло: 22kg Макс. сума от страните (Д + Ш + В)<100cm Макс. обем: 0.25 m³ |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 200cm |
RABEN | Нито един | |
Rabelink | Нито един | |
Оставяне | GLS |
GLS Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 200cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD NL |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 220cm |
K+N | Нито един | |
Rabelink | Нито един | |
Оставяне | DPD NL |
Макс. тегло: 20kg Макс. размер: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Mondial Relay |
Макс. тегло: 30kg Макс. размер: ≤ 150 CM |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD RO |
Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm Макс. тегло: 31.5kg |
GLS AT | Макс. тегло: 31.5 kg Макс. дължина:200 cm |
|
Оставяне: Не е приложимо |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Оставяне | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg
Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg
Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
RABEN | Нито един | |
Оставяне | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg
Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD NL |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 220cm |
K+N | Нито един | |
Rabelink | Нито един | |
Оставяне | DPD NL |
Макс. тегло: 20kg Макс. размер: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD PL |
Макс. тегло: 40kg Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm |
Оставяне: Не е приложимо |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD NL |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 220cm |
Оставяне: Не е приложимо |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS EU |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 220cm |
K+N | Нито един | |
Rabelink | Нито един | |
Оставяне | Mondial Relay |
Макс. тегло: 30kg Макс. дължина: 120cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 150 cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS DE |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. размер:≤ 200x80x60 CM |
RABEN | Нито един | |
RABENLINK | Нито един | |
Оставяне | GLS DE |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. размер: ≤ 200x80x60 CM |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD RO |
Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В):330cm Макс. тегло: 31.5kg |
GLS AT | Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 200cm |
|
Оставяне: Не е приложимо |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Pick-up | DPD HU |
Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm Макс. тегло: 40kg |
GLS AT | Макс. тегло: 31.5kg Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
|
Оставяне | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg
Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | K+N | Нито един |
DPD NL | Макс. тегло: 31.5kg
Макс. дължина: 220cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | Bartolini |
Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 300cm Макс. тегло: 33kg |
RABEN | Нито един | |
Оставяне: Не е приложимо |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | Sagawa |
Макс. тегло: 50kg Макс. сума от страните (Д + Ш + В):260cm |
Оставяне: Не е приложимо |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD PL |
Макс. тегло: 40kg Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm |
Оставяне: Не е приложимо |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD PL |
Макс. тегло: 40kg Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm |
Оставяне: Не е приложимо |
Return type | Carrier | Carrier Limit |
---|---|---|
Pick-up | DPD NL |
Max. weight: 31.5kg Max. length: 175cm Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm |
Thijs Logistiek | None | |
Rabelink | None | |
Drop-off | DPD NL |
Max. weight: 20kg Max. length: 100 cm Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm |
Mondial Relay |
Max. weight: 30kg Max. length: 120 cm Max. belt (L+H+W): 150 cm Max. volume: 0.125 m³ |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | Packs |
Макс. дължина: 250cm
Макс. тегло: 35kg |
DPD NL |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 220cm | |
Thijs Logistiek | Нито един | |
RABENLINK | Нито един | |
Оставяне | PostNL |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. размер (LxWxH): ≤ 175x78x58cm |
DPD NL |
Макс. тегло: 20kg Макс. размер: ≤ 100x50x50cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Оставяне | Bring | Да се използва само по изключение |
Оставяне | Bring | Нито един |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD PL |
Макс. тегло: 40kg Макс. дължина: 220cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm |
RABEN | Нито един | |
Оставяне | DPD PL |
Макс. тегло: 20kg Макс. дължина: 100cm Обиколка + най-дългата страна-> макс 250 см |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | SEUR |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 175cm Макс. L+(Hx2)+(Wx2): 300cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 200cm |
DPD RO | Макс. дължина: 220cm
Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm Макс. тегло: 31.5kg |
|
Оставяне | DPD RO |
Макс. дължина: 175cm Макс. сума от страните (Д + Ш + В): 330cm Макс. тегло: 20kg |
Моля, имайте предвид, че вече имаме 3 опции за връщане за Румъния, като DPD RO вземане като опция 1, DPD RO оставяне като опция 2 и GLS AT вземане като опция 3.
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Оставяне | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg
Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Оставяне | GLS AT |
Макс. тегло: 31.5kg
Макс. сума от страните (Д x Ш x В): 200 x 80 x 60 cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | SEUR |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. length: 175cm Макс. L+(Hx2)+(Wx2): 300cm |
RABEN | Нито един | |
Оставяне | SEUR |
Макс. тегло: 20kg Сума на страните: <150cm |
Mondial Relay |
Макс. тегло: 30kg Макс. дължина: 120cm Макс. размер: LxHxW ≤ 150cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD NL |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 220cm |
RABEN | Нито един | |
Оставяне | DPD NL |
Макс. тегло: 20kg Макс. размер: ≤ 100x 50x 50cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | DPD CH |
Макс. тегло: 31.5kg Макс. дължина: 220cm |
STRECK | Нито един | |
Оставяне | DPD CH |
Макс. тегло: 31.5kg Най-дългата страна: 175cm Дължина + Ширина + Височина: max. 300 cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Вземане | Yodel |
Макс. тегло: 30kg Макс. дължина: 170cm Макс. обем: 0.28 m³ |
Evri |
Макс. тегло: 17kg Макс. дължина: 180cm Макс. размер: 225cm |
|
Parcelforce |
Макс. дължина: 250 cm Макс. размер: 400 cm Макс. обем: 0.40 m³ |
|
K+N | Нито един | |
Rabelink | Нито един | |
Оставяне | Evri |
Макс. тегло: 15kg Макс. дължина: 120cm Макс. размер: 225cm |
Вид връщане | Превозвач | Лимит на превозвача |
---|---|---|
Оставяне | UPS | Нито един |
Вземане: Не е приложимо |