Výhody referral marketingu

Studie ukázaly, že uživatelské recenze a mezi lidmi sdílená osobní hodnocení a doporučení (jinými slovy „povědomí o značce přenášené ústní formou“) hrají zásadní roli u 20 až 50 % nákupních rozhodnutí. Tato mezilidská „šuškanda“ je stará jako lidstvo samo a stále pozoruhodně dobře funguje. Postupem času se vyvinula v marketingovou techniku (anglicky označovanou jako word-of-mouth marketing) a v digitálním světě se praktikuje ve formě referral marketingu (referral = doporučení).

Je téměř jisté, že každý z nás se alespoň jednou nějakým způsobem zapojil do referral kampaně nějaké značky. Robustní referral marketingová kampaň může přinést nové potenciální zákazníky a zároveň podpořit důvěru mezi stávajícími zákazníky. Abyste dosáhli jejího plného potenciálu, je nejdříve třeba dobře rozumět základům referral marketingu. Pojďme na to:

Co je referral marketing?

Podstatou referral marketingu je motivovat existující zákazníky, aby vaše produkty doporučili svým přátelům a kontaktům. Právě jako ona pověstná „šuškanda“, referral marketing je jedna z nejvíce organických forem marketingu.

Zapojují se do ní tři hlavní aktéři. Prvním je vlastník firmy, druhým jsou zákazníci a třetí skupinou aktérů jsou příbuzní a přátelé vašich zákazníků, kteří se mohou potenciálně stát vašimi zákazníky.

Pokud za doporučení nabídnete slevový kupón, získáte marketing zdarma, vaši zákazníci získají slevový kupón, a potenciální zákazník také dostane kupón, a navíc hodnotný produkt z vaší nabídky. Jedná se tedy o oboustranně výhodnou situaci pro všechny tři zúčastněné strany.

Výhody referral marketingu

Zvyšuje faktor důvěry

Výhody referral marketingu jsou neuvěřitelné, ale je jedna věc, na které se všichni můžeme shodnout: pozoruhodným způsobem podporuje faktor důvěry. Lidé nakoupí s čtyřikrát větší pravděpodobností, pokud jim produkt či službu doporučí známý nebo příbuzný. A je to právě tento faktor nárůstu duvěry, proč stojí za to investovat do referral marketingu.

Lepší tržby

Cílem marketingu je především zlepšení tržeb a referral marketing dokáže dělat tuto práci velmi efektivně. Uvádí se, že referral marketing nabízí vyšší míru konverze než většina jiných marketingových strategií. A to není vše! Referral marketing má také potenciál zlepšit míru udržení zákazníků vašeho dropshippingového obchodu.

Ušetří vám spoustu času

V rychle se měnícím světě je čas nejcennější. Referral marketing výrazně zkracuje čas, který musíte věnovat marketingu, aniž by poklesla jeho efektivita. Ušetřený čas tak můžete věnovat dalším důležitým úkolům v dropshippingu, zatímco o marketing se postarají zákazníci, kteří se zapojí do referral programu.

Snižuje náklady na pracovní síly

Pro typickou marketingovou strategii je třeba vypracovat plán, najmout zkušenou osobu a někdy také poskytnout školení. Celý proces je velmi časově náročný a nákladný. Na druhou stranu s referral marketingem nejsou spojené žádné náklady na nábor ani zdlouhavé postupy.