< Back to Help Center

Chybějící části

Krok 1

​Zkontrolujte ve svém feedu, že byly doručené všechny balíky v objednávce.

Krok 2

Zašlete požadavek na chybějící díly zákaznickým službám dropshippingXL spolu s následujícími údaji:

  • Číslo objednávky
  • SKU s chybějícími díly

Krok 3

Zákaznické služby dropshippingXL vám poskytnou seznam dílů. Sdílejte ho se svým koncovým zákazníkem a potvrďte chybějící díly.

Krok 4

Seznam odešlete zpět zákaznickému servisu dropshippingXL, který vytvoří objednávku na chybějící díl. Informujte svého zákazníka.

Poznámka: pro Japonsko a Kanada lze výměnu dílu nabídnout pouze v případě, že je produkt zasílaný ve více krabicích a po uplynutí lhůty na rozmyšlenou není k dispozici žádné řešení.