Nebyl doručený správný produkt

Zákaznický servis dropshippingXL již neřeší reklamace „Špatného produktu“ pro objednávky ze Spojených států učiněné od 01-12-2023.

Krok 1

Požádejte koncového zákazníka o zřetelné obrázky obalu a produktu (včetně čísla SKU).

Krok 2

Zeptejte se, zda očekávají vrácení peněz nebo výměnu. Vrácení peněz je možné pouze do 30 dnů po doručení. Výjimka: Pro Island a Spojené arabské emiráty je vrácení peněz možné pouze do 14 dnů po doručení.

Krok 3

Kontaktujte zákaznický servis dropshippingXL s požadavkem na vrácení zboží. Uveďte prosím:

• Číslo objednávky
• SKU a množství produktu
• Fotografie obdrženého produktu (včetně balení se SKU)
• Zpáteční adresa
• Očekávané řešení (refundace nebo výměna)

Krok 4

Zákaznické služby dropshippingXL poté, co potvrdí požadavek na vrácení zboží, poskytnou pokyny pro vrácení zboží.

Krok 5

Zákaznické služby dropshippingXL potvrdí, jakmile bude výměna/refundace zpracovaná.