no_commission
Ingen provision, uanset din fortjeneste
dropshipping_tools
End-to-end-service
pickup_point
Varehuse i USA, Europa, Australien, Japan og FAE
Produkt fungerer ikke
Hvis produktet ikke fungerer, bliver kunden bedt om at indsende en video, der tydeligt viser fejlen. Disse billeder hjælper vores kvalitetssikringsteam med at identificere tilbagevendende problemer og forbedre vores produkter.
Alle vidaXL-produkter har en garantiperiode på 2 år efter levering.
Europa og Japan og Canada
| Inden for 30 dage efter levering | Inden for 6 måneder efter levering | Inden for 2 år efter levering |
|---|---|---|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
|
Bemærk: Udskiftning af dele tilbydes kun, når produktet sendes i flere kasser til Japan og Canada
Australien og USA
| Inden for 30 dage efter levering | Inden for 2 år efter levering |
|---|---|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
|
Island & Ukraine & Tyrkiet
| Inden for 14 dage efter levering | Inden for 6 måneder efter levering | Inden for 3 år efter levering |
|---|---|---|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
|
Portugal & Spanien
Bemærk: Dette gælder kun ordrer placeret siden d. 01.01.2022
| Inden for 30 dage efter levering | Inden for 6 måneder efter levering | Inden for 3 år after levering |
|---|---|---|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
|
Forenede Arabiske Emirater
| Inden for 14 dage efter levering | Inden for 6 måneder efter levering | Inden for 2 år efter levering |
|---|---|---|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
Bemærkning til delvist beskadigede produkter:
|
|
Trin 1
Anmod om en video af det ikke-fungerende produkt fra din slutkunde.
Trin 2
Se de mulige løsninger i tabellen ovenfor. Hvis din slutkunde kan reparere varen, anbefales det at udstede en reservedel eller delvis refusion.
Trin 3
Send din anmodning til dropshippingXL's kundeservice og vedlæg:
- Ordrenummer
- SKU-nummer og antal
- Video af det ikke-fungerende produkt
- Forventet løsning: deludskiftning /delvis refusion/ fuld refusion /ombytning af vare
dropshippingXL's kundeservice vil kontrollere videoen og bekræfte, om den forventede løsning er acceptabel eller ej.
Trin 4
Delvis udskiftning:
- dropshippingXL's kundeservice vil give dig listen over dele til det ikke-fungerende produkt.
- Giv din slutkunde delelisten, og bed ham eller hende om at identificere den nødvendige SKU-kode og antal
- Giv delens SKU-nummer og antal af dele til dropshippingXL's kundeservice. Vi opretter en erstatningsordre, der sendes direkte til din slutkunde.
Delvis refundering:
- dropshippingXL's kundeservice vil informere dig om refusionsbeløbet.
- Informer din slutkunde om det beløb, der refunderes til ham eller hende
- dropshippingXL's kundeservice behandler anmodningen om refusion, der krediteres din Wallet. Du kan behandle refusionen til din slutkunde baseret på din salgspris.
Ombytning til ny vare eller refusion:
- dropshippingXL's kundeservice giver dig returinstruktioner. som du kan videregive til slutkunden.
- dropshippingXL's kundeservice venter, indtil retursporingsnummeret er aktivt, før de opretter en erstatningsordre ELLER refusion. Hvis der ikke er behov for returnering af varen, behandles erstatningsordren eller refusionen med det samme.