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Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird, wird der Kunde gebeten, Fotos vorzulegen, die den Schaden veranschaulichen. Diese Bilder helfen unserem Qualitätsmanagement-Team, auftretende Probleme zu identifizieren und unsere Produkte zu verbessern. Die Garantiezeit für vidaXL-Produkte beträgt 2 Jahre (ab Zustellung des Artikels).
Innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung | Innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung | Innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung |
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Im Falle von teilweise beschädigten Artikeln:
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Im Falle von teilweise beschädigten Artikeln:
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Hinweis: Für Japan und Kanada können Ersatzteile nur dann bereitgestellt werden, wenn das Produkt in mehreren Kartons verschickt worden ist.
Innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung | Innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung |
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Im Falle von teilweise beschädigten Artikeln:
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Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung | Innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung | innerhalb von 2 Jahren + 2 Wochen |
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Im Falle von teilweise beschädigten Artikeln:
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Im Falle von teilweise beschädigten Artikeln:
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Hinweis: Dies gilt nur für Bestellungen die ab dem 01.01.2022 getätigt wurden
Innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung | Innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung | Innerhalb von 3 Jahre ab Lieferung |
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Im Falle von teilweise beschädigten Artikeln:
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Im Falle von teilweise beschädigten Artikeln:
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Bitten Sie Ihren Kunden um Bilder von dem beschädigten Artikel.
Prüfen Sie die verfügbaren Lösungen in der Tabelle oben. Im Falle von leichten Beschädigungen ist das Anbieten von Ersatzteilen oder eine Teilerstattung zu empfehlen.
Teilen Sie dem dropshippingXL-Kundendienst Folgendes mit:
Der dropshippingXL-Kundendienst wird das Beweismaterial (Video/Bilder) prüfen und ermessen, ob die vom Kunden gewünschte Lösung akzeptabel ist oder nicht