Stornierung von Bestellungen

Möchte Ihr Kunde seine Bestellung stornieren?

Prüfen Sie die Bestellung in Ihrem dropshippingXL-Konto unter "Bestellhistorie". Wenn laut Sendungsverfolgung der Artikel bereits versandt ist, ist es leider zu spät, die Bestellung zu stornieren.

Wenn sich der Artikel in Versand befindet:

• Bitten Sie Ihren Endkunden, die Annahme der Pakete zu verweigern
• Teilen Sie dem dropshippingXL-Kundendienst Folgendes mit
  • Bestellnummer
  • Antrag auf Rückgabe und Erstattung
• Der dropshippingXL-Kundendienst wird den Paketdienst bitten, die Pakete an den Absender zu retournieren.
• Nach Bestätigung der erfolgreichen Rücksendung wird die Erstattung veranlasst.

Wenn der Artikel noch nicht versendet wurde:

• Bitten Sie den dropshippingXL-Kundenservice, die Bestellung zu stornieren, und fügen Sie bei:
  • Bestellnummer
  • Antrag auf Erstattung
  Hinweis: Am besten kontaktieren Sie uns zunächst über Chat auf unserer B2B-Seite. Prüfen Sie die aktuellen Geschäftszeiten.
• Wir werden die Stornierung bestätigen
  • Manchmal kann die Bestellung im Versandstatus nicht gestoppt werden. Unser Logistikteam wird kontaktiert und sobald wir deren Bestätigung erhalten, werden Sie benachrichtigt.