Falsches Produkt

Der Kundenservice von dropshippingXL bearbeitet seit dem 01.12.2023 keine „Falsches Produkt“-Anfragen mehr für Bestellungen aus den Vereinigten Staaten.

1. Schritt

Bitten Sie Ihren Kunden, Bilder von der Verpackung (samt SKU-Nummer) und dem Produkt zur Verfügung zu stellen.

2. Schritt

Fragen Sie, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz erwartet wird. Eine Rückerstattung ist nur innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich. Ausnahme: Für Island und die Vereinigten Arabischen Emirate ist eine Rückerstattung nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

3. Schritt

Teilen Sie dem dropshippingXL-Kundendienst Folgendes mit:

• Bestellnummer
• SKU und Menge
• Bilder vom erhaltenen Artikel (Die SKU auf der Verpackung sollte sichtbar sein)
• Adresse der Abholung
• Erwartete Lösung (Erstattung oder Ersatz)

4. Schritt

dropshippingXL-Kundenservice wird Ihnen die Rückgabeanweisungen zukommen lassen.

5. Schritt

Der dropshippingXL-Kundendienst bestätigt die Ersatzlieferung/Rückerstattung sobald diese bearbeitet ist.