Falsches Produkt

1. Schritt

Bitten Sie Ihren Kunden, Bilder von der Verpackung (samt SKU-Nummer) und dem Produkt zur Verfügung zu stellen.

2. Schritt

Erkunden Sie sich, ob der Kunde eine Rückerstattung oder eine Neulieferung erwartet. Eine Rückerstattung ist nur innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung möglich. Ausnahme: Eine Rückerstattung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Island & Ukraine möglich

3. Schritt

Teilen Sie dem dropshippingXL-Kundendienst Folgendes mit:

• Bestellnummer
• SKU und Menge
• Bilder vom erhaltenen Artikel (Die SKU auf der Verpackung sollte sichtbar sein)
• Adresse der Abholung
• Erwartete Lösung (Erstattung oder Ersatz)

4. Schritt

dropshippingXL-Kundenservice wird Ihnen die Rückgabeanweisungen zukommen lassen.

5. Schritt

Der dropshippingXL-Kundendienst bestätigt die Ersatzlieferung/Rückerstattung sobald diese bearbeitet ist.