Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Obtén más información sobre dropshippingXL y encuentra respuestas a las preguntas frecuentes aquí.

Atención al Cliente

Lee nuestros consejos sobre cómo ofrecer soporte a tu cliente final. Si necesitas más asistencia comercial, puedes enviar un email o chatear con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Antes de contactarnos, lee nuestro Procedimiento de Atención al Cliente.

Contacto

Antes de ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, lee el Procedimiento de Atención al cliente.

icon Email

Envía tu email a la dirección de email correcta según tu consulta:

Soporte dropshippingXL B2B
[email protected]
Atención al cliente (CS) dropshippingX
[email protected]
  • Compras
  • Cobro
  • Nota de crédito
  • Pagos
  • Solicitar una cuenta
  • Stock
  • Información del producto
  • Estado del pedido
  • Envío(s)
  • Devoluciones
  • Reembolsos
  • Productos dañados
Tiempo medio de respuesta: 1 día laborable Tiempo medio de respuesta: 1 día laborable

Antes de enviar un email, presta atención a lo siguiente:

  • Envía un email por cada caso
  • No incluyas varios pedidos en un mismo email
  • Una vez que se abre un caso, responde siempre al email anterior en lugar de iniciar un nuevo hilo de correo electrónico
  • Menciona el número de pedido en el asunto. Utiliza el número de pedido de dropshippingXL (por ejemplo, B2B12345).
  • Incluye imágenes o vídeos como archivo adjunto (el máximo es de 20 M).
icon Chat

El chat está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes encontrar nuestro servicio de chat disponible en la parte inferior de la pantalla