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Si el producto no funciona, se solicita al cliente que presente un vídeo que muestre claramente el mal funcionamiento. Estas imágenes ayudarán a nuestro equipo de Control de Calidad a identificar problemas recurrentes y mejorar nuestros productos.
los productos vidaXL tienen un período de garantía de 2 años después de la entrega.
Dentro de los 30 días posteriores a la entrega | Dentro de los 6 meses posteriores a la entrega | Dentro de los 2 años posteriores a la entrega |
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Nota para productos parcialmente dañados:
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Nota para productos parcialmente dañados:
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Nota: El reemplazo de piezas solo se puede ofrecer cuando el producto se envía en varias cajas para Japón y Canadá
Dentro de los 30 días posteriores a la entrega | Dentro de los 2 años posteriores a la entrega |
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Nota para productos parcialmente dañados:
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Dentro de los 14 días posteriores a la entrega | Dentro de los 6 meses posteriores a la entrega | Dentro de 2 años + 2 semanas |
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Nota para productos parcialmente dañados:
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Nota para productos parcialmente dañados:
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Nota: Esto solo se aplica a los pedidos realizados desde el 01-01-2022
Dentro de los 30 días posteriores a la entrega | Dentro de los 6 meses posteriores a la entrega | Dentro de los 3 años posteriores a la entrega |
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Nota para productos parcialmente dañados:
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Nota para productos parcialmente dañados:
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Solicita un vídeo del producto que no funciona a tu cliente final.
Consulta las soluciones disponibles en la tabla anterior. Si tu cliente final puede reparar el artículo, se recomienda emitir un reemplazo de pieza o un reembolso parcial.
Envía tu solicitud a atención al cliente de dropshippingXL, que incluyen:
El servicio de atención al cliente de dropshippingXL comprobará el vídeo y confirmará si la solución esperada es aceptable o no.
Reemplazo parcial:
Reembolso parcial:
Reemplazo completo o reembolso: