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Drop Off es el método de devolución predeterminado. La recogida solo está disponible si se proporciona una razón válida. (Nota: Excepto Rumanía y Dinamarca)
Si el cliente final desea elegir una fecha para la recogida, debe dejar un margen de tiempo de 48 a 72 horas entre la respuesta y la fecha de recogida. Para algunos transportistas, no es posible elegir una fecha.
Verifica que la solicitud de devolución y la solución esperada de tu cliente final sean válidas en las soluciones aplicables. De lo contrario, debes rechazar la solicitud de tu cliente final.
NOTA: Para Australia y Noruega, se aplican algunas tarifas por el motivo No es como se esperaba, como se describe en Gastos de devolución. Asegúrate de que tu cliente final sepa esto.
Verifica que la solicitud de devolución y la solución esperada de tu cliente final sean válidas en las soluciones aplicables. De lo contrario, debes rechazar la solicitud de tu cliente final.
NOTA: Para Australia y Noruega, se aplican algunas tarifas por el motivo No es como se esperaba, como se describe en Gastos de devolución. Asegúrate de que tu cliente final sepa esto.
dropshippingXL confirmará las instrucciones de devolución. Si aplica, también se confirmarán los gastos de devolución.
Proporciona instrucciones de devolución a tu cliente final y pídele que confirme cuándo se realiza la devolución.
Comprueba que la etiqueta de devolución esté activa e informe al servicio de Atención al Cliente de dropshippingXL.
Transportista | Papel | SMS | |
---|---|---|---|
GLS AT | √ | × | × |
AUS Post | × | √ | √ |
Direct Freight | √ | × | × |
Mondial Relay | × | √ | × |
DPD NL | × | × | √ |
DPD RO | √ | × | × |
DPD CH | √ | × | × |
GLS DE | √ | × | × |
DPD PL | × | √ | × |
SEUR | √ | × | × |
DPD HU | √ | √ | × |
Bring | √ | × | × |
Parcelforce | √ | × | × |
UPS US | √ | × | × |
Kuehne Nagel | √ | × | × |
Thijs Logistiek | √ | × | × |
No proporciona acuse de recibo
Transportista | GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck |
---|
dropshippingXL procesará un reembolso o un artículo de reemplazo para tu cliente final.
Si un cliente devuelve un producto sin informarte o insiste en utilizar su propio transportista, te pedimos que nos proporciones la siguiente información:
Llevará más tiempo procesar las devoluciones que se envían directamente de un cliente ya que tenemos que esperar hasta que llegue de vuelta al almacén.
Importante:
Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales.
Si es necesario volver a empaquetar el pedido, el tamaño y el peso del nuevo empaque deben ser similares al empaque original de vidaXL y no exceder las restricciones del transportista.
También debes informar al servicio de atención al cliente de lo siguiente:
dropshippingXL no será responsable de ningún coste de envío adicional.
Las devoluciones son gratuitas por todos los motivos indicados, excepto en Australia y Noruega.
Devoluciones dentro de 30 días | Devoluciones en 6 meses | Devoluciones en 2 años |
---|---|---|
Reembolso completo Reemplazo completo |
Reemplazo completo | Ya no se aceptan devoluciones |
Devoluciones dentro de 30 días | Devoluciones en 2 años |
---|---|
Reembolso completo Reemplazo completo |
Ya no se aceptan devoluciones |
Devoluciones dentro de 14 días | Devoluciones en 6 meses | Devoluciones en 2 años + 2 semanas |
---|---|---|
Reembolso completo Reemplazo completo | Reemplazo completo | Ya no se aceptan devoluciones |
Nota: Esto solo se aplica a los pedidos realizados desde el 01-01-2022
Devoluciones dentro de 30 días | Devoluciones en 6 meses | Devoluciones en 3 años |
---|---|---|
Reembolso completo Reemplazo completo | Reemplazo completo | Ya no se aceptan devoluciones |
Devoluciones dentro de 14 días | Devoluciones en 6 meses | Devoluciones en 2 años |
---|---|---|
Reembolso completo Reemplazo completo | Reemplazo completo | Ya no se aceptan devoluciones |
Devoluciones en un plazo de 30 días | Devoluciones en un plazo de 6 meses | Devoluciones en un plazo de 1 año en el caso de un precio de venta que alcance los 10000 HUF pero no supere los 100000 HUF | Devoluciones en un plazo de 2 años en el caso de un precio de venta que exceda los 100.000 HUF pero no exceda los 250.000 HUF | Devoluciones en un plazo de 3 años en el caso de un precio de venta que exceda 250,000 HUF |
---|---|---|---|---|
Reembolso totalReemplazo completo | Reemplazo completo | Ya no se aceptan devoluciones | Ya no se aceptan devoluciones | Ya no se aceptan devoluciones |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | AUSpost |
Peso máximo: 22kg Max. suma de lados (L+An+Al)<100cm Volumen máximo: 0.25 m³ |
Flete directo | Ninguno | |
Entrega | AUSpost |
Peso máximo: 22kg Max. suma de lados (L+An+Al)<100cm Volumen máximo: 0.25 m³ |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 200cm |
RABEN | Ninguno | |
Rabelink | Ninguno | |
Entrega | GLS |
GLS Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 200cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD NL |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 220cm |
Thijs Logistiek | Ninguno | |
Rabelink | Ninguno | |
Entrega | DPD NL |
Peso máximo: 20kg Tamaño máximo: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Mondial Relay |
Peso máximo: 30kg Longitud máxima: 120 cm Max. suma de lados (L+An+Al): 150 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD RO |
Longitud máxima: 220cm Max. suma de lados (L+An+Al): 330cm Peso máximo: 31.5kg |
GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 200cm |
|
Entrega: No aplicable |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Entrega | GLS AT |
GLS Peso máximo: 31.5kg
Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg
Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
RABEN | Ninguno |
Entrega | GLS AT |
GLS Peso máximo: 31.5kg
Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD NL |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 220cm |
K+N | Ninguno | |
Rabelink | Ninguno | |
Entrega | DPD NL |
Peso máximo: 20kg Tamaño máximo: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD PL |
Peso máximo: 40kg Longitud máxima: 220cm Max. belt: 330cm |
Entrega: No aplicable |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD NL |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 220cm |
Entrega: No aplicable |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS EU |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 220cm |
K+N | Ninguno | |
Rabelink | Ninguno | |
Entrega | Mondial Relay |
Peso máximo: 30kg Longitud máxima: 120cm Max. belt (L+H+W): 150 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS DE |
Peso máximo: 31.5kg Tamaño máximo≤ 200x80x60 CM |
RABEN | Ninguno | |
RABENLINK | Ninguno | |
Entrega | GLS DE |
Peso máximo: 31.5kg Tamaño máximo: ≤ 200x80x60 CM |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD RO |
Longitud máxima: 220cm Max. suma de lados (L+An+Al): 330cm Peso máximo: 31.5kg |
GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 200cm |
|
Entrega: No aplicable |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD HU |
Longitud máxima: 220cm Max. suma de lados (L+An+Al): 330cm Peso máximo: 40kg |
GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
|
Entrega | GLS AT |
GLS Peso máximo: 31.5kg
Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | K+N | Ninguno |
DPD NL | Peso máximo: 31.5 kg
Longitud máxima: 220 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | Bartolini |
Longitud máxima: 220cm Max. suma de lados (L+An+Al): 300cm Peso máximo: 33kg |
RABEN | Ninguno | |
Entrega: No aplicable |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | Sagawa |
Peso máximo: 50kg Max. suma de lados (L+An+Al): 260cm |
Entrega: No aplicable |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD PL |
Peso máximo: 40kg Longitud máxima: 220cm Max. belt: 330cm |
Entrega: No aplicable |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD PL |
Peso máximo: 40kg Longitud máxima: 220cm Max. belt: 330cm |
Entrega: No aplicable |
Return type | Carrier | Carrier Limit |
---|---|---|
Pick-up | DPD NL |
Max. weight: 31.5kg Max. length: 175cm Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm |
Thijs Logistiek | None | |
Rabelink | None | |
Drop-off | DPD NL |
Max. weight: 20kg Max. length: 100 cm Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm |
Mondial Relay |
Max. weight: 30kg Max. length: 120 cm Max. belt (L+H+W): 150 cm Max. volume: 0.125 m³ |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | Packs |
Longitud máxima: 250cm Peso máximo: 35kg |
DPD NL |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 220cm | |
Thijs Logistiek | Ninguno | |
RABENLINK | Ninguno | |
Entrega | PostNL |
Peso máximo: 31.5kg Tamaño máximo: 175x78x58 cm |
DPD NL |
Peso máximo: 20kg Tamaño máximo: ≤ 100x50x50cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | Bring | Solo para usarse como excepción |
Entrega | Bring | Ninguno |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD PL |
Peso máximo: 40kg Longitud máxima: 220cm Max. belt: 330cm |
RABEN | Ninguno | |
Entrega | DPD PL |
Peso máximo: 20kg Longitud máxima: 100cm Circunferencia + lado más largo-> max 250 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | SEUR |
Peso máximo: 31.5kg
Longitud máxima: 175cm Máxima. L+(Hx2)+(W x2): 300cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 200cm |
DPD RO | Longitud máxima: 220cm
Max. belt: 330cm Peso máximo: 31.5kg |
|
Entrega | DPD RO |
Longitud máxima: 175cm Max. belt: 330cm Peso máximo: 20kg |
Ten en cuenta que ahora tenemos 3 opciones de devolución disponibles para Rumania, con recogida en DPD RO como opción 1, entrega en DPD RO como opción 2 y recogida en GLS AT como opción 3.
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Entrega | GLS AT |
GLS Peso máximo: 31.5kg
Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | GLS AT |
Peso máximo: 31.5kg Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Entrega | GLS AT |
GLS Peso máximo: 31.5kg
Max. suma de lados (L+An+Al): 200 x 80 x 60 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | SEUR | Peso máximo: 31.5kg |
RABEN | Ninguno | |
Entrega | SEUR |
Peso máximo: 20kg Suma de los lados: <150cm |
Mondial Relay |
Peso máximo: 30kg Longitud máxima: 120cm Tamaño máximo: LxHxW ≤ 150cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD NL |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 220cm |
RABEN | Ninguno | |
Entrega | DPD NL |
Peso máximo: 20kg Tamaño máximo: ≤ 100x 50x 50cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | DPD CH |
Peso máximo: 31.5kg Longitud máxima: 220cm |
STRECK | Ninguno | |
Rabelink | Ninguno | |
Entrega | DPD CH |
Peso máximo: 31.5kg Lado más largo: 175cm Largo + Ancho + Alto: max. 300 cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Recogida | Yodel |
Peso máximo: 30kg Longitud máxima: 170cm Máx, volumen: 0.28 m³ |
Evri |
Peso máximo: 17kg Longitud máxima: 180cm Max. suma de lados: 225cm |
|
Parcelforce |
Longitud máxima: 250 cm Max. suma de lados: 400 cm Máx, volumen: 0.40 m³ |
|
K+N | Ninguno | |
Rabelink | Ninguno | |
Entrega | Evri |
Peso máximo: 15kg Longitud máxima: 120cm Max. suma de lados:225cm |
Tipo de devolución | Transportista | Límite de transportista |
---|---|---|
Entrega | UPS | Ninguno |
Recogida: No aplicable |