Producto incorrecto recibido

Paso 1

Solicita imágenes claras del embalaje y el producto (incluido el número de SKU) a tu cliente final.

Paso 2

Pregunta si esperan un reembolso o un reemplazo. Un reembolso solo es posible dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Excepción: un reembolso solo es posible dentro de los 14 días posteriores a la entrega para Islandia y Ucrania

Paso 3

Contacta con servicio de Atención al Cliente de dropshippingXL con la solicitud de devolución. Por favor, incluye:

• Número de pedido
• SKU y cantidad de producto
• Imágenes del artículo recibido (incluido el embalaje con SKU)
• Dirección de devolución
• Solución esperada (reembolso o reemplazo)

Paso 4

La Atención al cliente de dropshippingXL te proporcionarán las instrucciones de devolución una vez confirmadas.

Paso 5

La Atención al Cliente de dropshippingXL confirmará una vez que se haya procesado el reemplazo/reembolso.