Tavatagastus

Pakume kahte erinevat tagastusviisi.
  • Üleandmine: klient toob pakendatud eseme kohalikku kogumispunkti
  • Järele tulemine: kuller võtab paki teie kliendi aadressilt peale. (See valik on saadaval nii pakkide kui kaubaaluste tagastuse puhul)

Vaikimisi tagastusmeetod on pakkide tagastuspunkti viimine. (Pane tähele: välja arvatud Rumeenia ja Taani)

Kui lõppklient soovib valida üleandmise kuupäeva, siis palume vastuse ja vastuvõtmise kuupäeva vahele jätta 48–72 tundi.

Tagastustaotluse esitamine

1. samm

Kontrollige, kas tagastustaotlus ja lõpptarbija soovitud lahendus on rakendatavates lahendustes kehtivad.​​ Kui ei, siis lükake lõppkliendi taotlus tagasi.

MÄRKUS: Austraalia ja Norra puhul põhjuse ​'Toode ei vasta mu ootustele'​​ korral teatud tasud, mida on kirjeldatud jaotises 'Tagastuskulud'. Veenduge, et lõpptarbija on sellest teadlik.

2. samm

Saatke tagastustaotlus dropshippingXL klienditeenindusele ja lisage:

  • Tellimuse number
  • Taastamise põhjus
  • Soovitud lahendus: täielik asendamine / täielik tagasimakse
  • SKU ja toodete arv
  • Kas toode viiakse kogumispunkti või võetakse peale
    • Kui see on saadaval, kasutatakse vaikimisi toote kogumispunkti viimist.
    • Kui klient soovib, et toode võetaks tema kodust peale, lisage pealevõtmise aadress ja kuupäev (kui lõppklient seda eelistab)

3. samm

dropshippingXL kinnitab tagastusjuhised. Vajaduse korral kinnitatakse ka tagastuskulud.

4. samm

Edastage lõpptarbijale tagastamisjuhised ja paluge tal saata kinnitus, kui toode on tagastatud.

5. samm

Kontrollige, kas tagastussilt on aktiivne, ja teavitage dropshippingXLi klienditeenindust.

  • Kui see pole aktiivne: paluge, et lõppklient esitaks iga paki kviitungi ja saatke see meie klienditeenindusele.

Tagstuse kviitung esitatud

Kuuler Paber E-post SMS
GLS AT × ×
AUS Post ×
Direct Freight × ×
Mondial Relay × ×
DPD NL × ×
DPD RO × ×
DPD CH × ×
GLS DE × ×
DPD PL × ×
SEUR × ×
DPD HU ×
Bring × ×
Parcelforce × ×
UPS US × ×
Kuehne Nagel × ×
Thijs Logistiek × ×

Tagastuse kviitungit ei esitatud

Kuuler GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck

6. samm

dropshippingXL töötleb lõpptarbija rahatagastuse või asendustoote väljastuse.

Kui klient tagastab toote teid teavitamata või soovib kasutada oma kullerit, palume teil esitada järgmine teave:

  • Tellimuse number
  • Tagastatud toote SKU
  • Taastamise põhjus
  • Tagastuskviitungi selgelt loetav koopia, millel on vidaXLi lao aadress
  • Saadetise jälgimise number ja kulleri nimi
  • Pakendite suurus, kaal ja arv (kui neid ei tagastata originaalpakendis).

Otse kliendilt saadetud tagastuste töötlemine võtab kauem aega, kuna peame ootama, kuni toode lattu tagasi jõuab.

Oluline!

  • dropshippingXL ei vastuta kaotsimineku või täiendavate tagastuskulude eest
  • Enne pakkide meie lattu saabumist peate esitama vidaXLi klienditeenindusele tagastussildid. Kui te ei esita tagastussilte enne, kui toode meie lattu jõuab, et pruugi me toodet oma laos üles leida ja kontrollida ning ei saa seega tagastust töödelda.

Pakendamine

Esemed tuleb tagastada nende algses olekus ja pakendis.

Kui tellimus tuleb panna teise pakendisse, peab uue pakendi suurus ja kaal sarnanema vidaXLi algpakendile ning see ei tohi ületada kulleri piiranguid.

Samuti peate teavitama klienditeenindust järgmisest:

  • Kastide arv, mida teie lõppklient kasutab
  • Iga kasti suurus ja kaal

dropshippingXL ei vastuta täiendavate tarnekulude eest.

Tagastuskulud

Tagastamine on tasuta mis tahes põhjusel, välja arvatud Austraalia ja Norra puhul.

  • Austraalia
    • Kui tagastuse põhjus on 'Toode ei vastanud minu ootustele', lahutatakse tagastatavast summast maha algne tarne ja tagastuskulud (välja arvatud tagastused Sydney, Melbourne'i ja Brisbane'i piirkondadest). Teid teavitatakse kogusummast.
  • Norra
    • Kui tagastuse põhjus on 'Toode ei vastanud minu ootustele', lahutatakse tagastatavast summast maha algne 300 NOK.

Euroopa, Jaapan ja Kanada

Tagastus 30 päeva jooksul Tagastus 6 kuu jooksul Tagastus 2 aasta jooksul
Täielik tagasimakse
Täielik asendus
Täielik asendus Tagastused pole enam lubatud

Austraalia ja Ameerika Ühendriigid

Tagastus 30 päeva jooksul Tagastus 2 aasta jooksul
Täielik tagasimakse
Täielik asendus
Tagastused pole enam lubatud

Island

Tagastus 14 päeva jooksul Tagastus 6 kuu jooksul Tagastus 2 aasta jooksul + 2 nädalaid
Täielik tagasimakse
Täielik asendus
Täielik asendus Tagastused pole enam lubatud

portugal ja hispaania

Märkus. See kehtib ainult alates 01.01.2022 tehtud tellimustele

Tagastus 30 päeva jooksul Tagastus 6 kuu jooksul Tagastus 3 aasta jooksul
Täielik tagasimakse
Täielik asendus
Täielik asendus Tagastused pole enam lubatud

Araabia Ühendemiraadid ja Saudi Araabia

Tagastus 14 päeva jooksul Tagastus 6 kuu jooksul Tagastus 2 aasta jooksul
Täielik tagasimakse
Täielik asendus
Täielik asendus Tagastused pole enam lubatud

Ungari

Tagastused 30 päeva jooksul Tagastused 6 kuu jooksul Tagastused 1 aasta jooksul, juhul kui hind on 25 eurot, kuid mitte üle 250 euro Tagastused 2 aasta jooksul, juhul kui hind on üle 25 euro, kuid mitte üle 250 euro Tagastused 3 aasta jooksul, juhul kui hind on üle 600 euro
Täielik tagastus
Täielik asendus
Täielik asendus Tagastusi ei aktsepteerita enam Tagastusi ei aktsepteerita enam Tagastusi ei aktsepteerita enam

Tagastusmeetodid kulleri riigi kaupa

Tavatagastus – Austraalia

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje AUSpost Max. kaal: 22kg
Max külgede summa (P + L + K)<100cm       
Max maht: 0.25 m³
Otsevedu        Puudub
Kohaletoomine AUSpost Max. kaal: 22kg
Max külgede summa (P + L + K) <100cm
Max maht: 0.25 m³

Tavatagastus – Austria

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje GLS Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 200cm       
RABEN        Puudub
Rabelink         Puudub
Kohaletoomine GLS GLS Max. kaal: 31.5kg       
Max pikkus: 200cm

Tavatagastus – Belgia

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje DPD NL Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
Thijs Logistiek         Puudub
Rabelink         Puudub
Kohaletoomine DPD NL Max. kaal: 20kg
Max suurus: ≤ 100 X50 X 50 CM        
Mondial Relay        Max. kaal: 30kg
Max pikkus: 120 cm
Max külgede summa (P + L + K): 150 cm

Tavatagastus – Bulgaaria

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje DPD RO Max pikkus: 220cm
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Max. kaal: 31.5kg        
GLS AT Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 200cm        
Kohaletoomine: Not applicable

Tavatagastus – Horvaatia

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje GLS AT Max. kaal: 31.5kg
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm        
Kohaletoomine GLS AT Max. kaal: 31.5kg        
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm

Tavatagastus – Tšehhi

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje GLS AT Max. kaal: 31.5kg        
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm
RABEN        Puudub
Kohaletoomine GLS AT Max. kaal: 31.5kg        
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm

Tavatagastus – Taani

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje DPD NL Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
K+N Puudub
Rabelink         Puudub
Kohaletoomine DPD NL Max. kaal: 20kg
Max suurus: ≤ 100 X50 X 50 CM

Tavatagastus – Eesti

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje DPD PL Max. kaal: 40kg
Max pikkus: 220cm        
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Kohaletoomine: Ei ole kohaldatav

Tavatagastus – Soome

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje DPD NL Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
Kohaletoomine: Ei ole kohaldatav

Tavatagastus – Prantsusmaa

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje GLS EU Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
K+N         Puudub
Rabelink         Puudub
Kohaletoomine Mondial Relay        Max. kaal: 30kg
Max pikkus 120cm
Max külgede summa (P + L + K): 150 cm        

Tavatagastus – Saksamaa

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje GLS DE Max. kaal: 31.5kg
Max suurus: ≤ 200x80x60 CM       
RABEN        None
RABENLINK        Max suurus
Kohaletoomine GLS DE Max. kaal: 31.5kg
Max suurus: ≤ 200x80x60 CM

Tavatagastus – Kreeka

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje DPD RO Max pikkus: 220cm
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Max. kaal: 31.5kg        
GLS AT Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
Kohaletoomine: Ei ole kohaldatav

Tavatagastus – Ungari

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje DPD HU Max pikkus: 220cm
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Max. kaal: 40kg        
GLS AT Max. kaal: 31.5kg
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm        
Kohaletoomine GLS AT Max. kaal: 31.5kg        
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm

Tavatagastus – Iirimaa

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje K+N         Puudub        
DPD NL        Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm

Tavatagastus – Itaalia

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit        
Pealekorje Bartolini         Max pikkus: 220cm
Max külgede summa (P + L + K): 300cm
Max. kaal: 33kg        
RABEN        Puudub
Kohaletoomine: Ei ole kohaldatav

Tavatagastus – Japan

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp         Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje Sagawa         Max. kaal: 50kg
Max külgede summa (P + L + K): 260cm
Kohaletoomine: Ei ole kohaldatav

Tavatagastus – Läti

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje DPD PL        Max. kaal: 40kg
Max pikkus: 220cm        
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Kohaletoomine: Ei ole kohaldatav

Tavatagastus – Leedu

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje DPD PL        Max. kaal: 40kg
Max pikkus: 220cm        
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Kohaletoomine: Not applicable

Standard Return - Luxemburg

Return Carrier Overview

Return type        Carrier Carrier Limit
Pick-up DPD NL Max. weight: 31.5kg
Max. length: 175cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm        
Thijs Logistiek         None
Rabelink         None
Drop-off DPD NL Max. weight: 20kg
Max. length: 100 cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm        
Mondial Relay        Max. weight: 30kg
Max. length: 120 cm
Max. belt (L+H+W): 150 cm
Max. volume: 0.125 m³

Tavatagastus – Madalmaad

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje Packs Max. pikkus: 250cm
Max. kaal: 35kg
DPD NL Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
Thijs Logistiek         None
RABENLINK         None
Kohaletoomine PostNL Max. kaal: 31.5kg
Max suurus (LxWxH): 175x78x58 cm        
DPD NL Max. kaal: 20kg
Max suurus: ≤ 100x50x50cm
       

Tavatagastus – Norra

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp         Vedaja         Vedaja limiit        
Pealekorje Bring Võib kasutada vaid erandjuhtudel
Kohaletoomine Bring Puudub

Tavatagastus – Poola

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje DPD PL Max. kaal: 40kg
Max pikkus: 220cm        
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
RABEN         Puudub
Kohaletoomine DPD PL Max. kaal: 20kg
Max pikkus: 100cm
Circumference + longest side-> max 250 cm        

Tavatagastus – Portugal

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje SEUR Max. kaal: 31.5kg
Max. length: 175cm
Max. L+(Hx2)+(Wx2): 300cm

Tavatagastus – Rumeenia

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje GLS AT Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 200cm        
DPD RO         Max pikkus: 220cm
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Max. kaal: 31.5kg
Kohaletoomine DPD RO Max pikkus: 175cm
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Max. kaal: 20kg

Pange tähele, et meil on Rumeenia jaoks nüüd saadaval 3 tagastamisvõimalust, DPD RO pealekorje on 1. võimalus, DPD RO kohaletoomine 2. võimalus ja GLS AT pealekorje 3. võimalus.

Tavatagastus – Slovakkia

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje GLS AT Max. kaal: 31.5kg
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm        
Kohaletoomine GLS AT Max. kaal: 31.5kg        
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm

Tavatagastus – Sloveenia

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje GLS AT Max. kaal: 31.5kg
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm        
Kohaletoomine GLS AT Max. kaal: 31.5kg        
Max külgede summa (P x L x K): 200 x 80 x 60 cm

Tavatagastus – Hispaania

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje SEUR Max. kaal: 31.5kg
Max. length: 175cm
Max. L+(Hx2)+(Wx2): 300cm        
RABEN         Puudub
Kohaletoomine SEUR Max. kaal: 20kg
Külgede summa: <150cm
Mondial Relay         Max. kaal: 30kg
Max pikkus: 120cm
Max suurus: LxHxW ≤ 150cm        

Tavatagastus – Rootsi

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje DPD NL Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
RABEN         Puudub
Kohaletoomine DPD NL         Max. kaal: 20kg
Max suurus: ≤ 100x 50x 50cm        

Tavatagastus – Šveits

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje DPD CH Max. kaal: 31.5kg
Max pikkus: 220cm        
STRECK         Puudub
Rabelink         Puudub
Kohaletoomine DPD CH Max. kaal: 31.5kg
Pikim külg: 175cm        
Pikkus + laius + kõrgus: max. 300 cm

Tavatagastus – Ühendkuningriik

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja Vedaja limiit
Pealekorje Yodel Max. kaal: 30kg
Max pikkus: 170cm        
Max maht: 0.28 m³
Evri         Max. kaal: 17kg
Max pikkus: 180cm
Max külgede summa: 225cm
Parcelforce         Max pikkus: 250 cm
Max külgede summa: 400 cm
Max maht: 0.40 m³
K+N Puudub
Rabelink         Puudub
Kohaletoomine Evri Max. kaal: 15kg
Max pikkus: 120cm        
Max külgede summa: 225cm

Tavatagastus – USA

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp         Vedaja         Vedaja limiit        
Kohaletoomine UPS None
Pealekorje: Ei ole kohaldatav