< Back to Blog

Asiakaspalvelu Menettely

Asiakaspalvelu

Lue neuvomme kuinka voit tarjota tukea loppuasiakkaallesi. Jos tarvitset lisää liiketoimintaneuvoja, voit lähettää sähköpostia tai jutella asiakaspalvelullemme chat-palvelussa. Ennen kuin otat meihin yhteyttä, ole hyvä ja lue Asiakaspalvelumenettelymme.

icon Normaali Palautus
icon Väärä Tuote
icon Vaurioitunut Tuote
icon Osoitteen Muutos
icon Puuttuvat Osat
icon Tilauksen Peruutus
icon Tuotetta Ei Vastaanotettu
icon Tuote Ei Toimi

Sähköposti

Ohjaa sähköpostisi oikeaan sähköpostiosoitteeseen kyselystäsi riippuen:

dropshippingXL B2B Tuki
Ota yhteyttä 		dropshippingXL Asiakaspalvelu (CS)
Ota yhteyttä
  • Hankinnat
  • Laskutus
  • Hyvityslasku
  • Maksut
  • Tilin pyytäminen
  • Varasto
  • Tuotetiedot
  • Tilauksen tila
  • Toimitukset
  • Palautukset
  • Palautukset
  • Vaurioituneet tuotteet
Keskimääräinen vastausaika: 1 työpäivä Keskimääräinen vastausaika: 1 työpäivä

Before sending an email, please pay attention to the following:

  • Lähetä yksi sähköposti kutakin tapausta kohti
  • Älä sisällytä useita tilauksia yhteen sähköpostiin
  • Kun tapaus on auki, vastaa aina edelliseen sähköpostiin uuden sähköpostiketjun aloittamisen sijaan
  • Mainitse tilausnumero otsikkorivillä. Käytä dropshippingXL tilausnumeroa (esim. B2B12345).
  • Liitä mukaan kuvat tai videot (enintään 20 M).

Chat

Huomaa, että chat-palvelumme on käytettävissä Apukeskus vain kahdesta seuraavasta syystä ja vain, jos tilaukselle ei ole saatavana seurantatietoja:

Tilauksen peruutus

Osoitteen muutos

Chatin aukioloajat:

Chat on auki 24/7

Pyydämme sinua olemaan käyttämättä vidaXL.co.uk sivustolla olevaa chat-toimintoa, koska tämä toiminto on tarkoitettu vain B2C-asiakkaille. B2C-asiakaspalvelutiimi ei voi auttaa sinua B2B-asioissa.

DropshippingXL Yhteydenotto

Joskus tiimimme ottaa sinuun yhteyttä joidenkin ongelmien johdosta. Pyydämme, että pidät silmällä postilaatikkoa, jolla rekisteröidyit dropshippingXL.com palveluun.

[email protected]

[email protected]

Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä tilauksista, jos:

Toimitusosoite ei ole täydellinen tai oikea

Tätä tuotetta ei ole varastossa.

Pyydämme sinua ystävällisesti, ettet luo uusia sähköposteja näille kahdelle sähköpostiosoitteella. Muussa tapauksessa B2C Asiakaspalvelu vastaanottaa pyyntösi. Tästä syystä emme voi avustaa sinua B2B liittyvässä ongelmassasi.