no_commission
Ei komissiota voitoistasi
dropshipping_tools
Kokonaisvaltainen toteutus
pickup_point
Varastot Yhdysvalloissa, Euroopassa, Australiassa, Japanissa ja Arabiemiraateissa
Vaurioitunut Tuote
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, asiakasta pyydetään esittämään valokuvia, joissa vaurio näkyy. Nämä kuvat auttavat Laadunvarmistusryhmäämme tunnistamaan toistuvat ongelmat ja parantamaan tuotteitamme. Kaikilla vidaXL-tuotteilla on takuuaika 2 vuotta toimituksen jälkeen.
Eurooppa, Japani ja Kanada
| 30 päivän sisällä toimituksesta | 6 kuukauden sisällä toimituksesta | 2 vuoden kuluessa toimituksesta |
|---|---|---|
Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista:
|
Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista:
|
|
Huomio: osien korvausta voidaan tarjota vain, kun tuote on lähetetty useassa laatikossa Japani ja Kanada
Australia ja USA
| 30 päivän sisällä toimituksesta | 2 vuoden kuluessa toimituksesta |
|---|---|
Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista:
|
|
Islanti & Ukraina & Turkki
| 14 päivän sisällä toimituksesta | 6 kuukauden sisällä toimituksesta | 2 vuoden + 2 viikon sisällä |
|---|---|---|
Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista:
|
Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista:
|
|
Portugali ja Espanja
Huomio: Tämä soveltuu vain tilauksiin, jotka on tehty 01-01-2022 jälkeen
| 30 päivän sisällä toimituksesta | 6 kuukauden sisällä toimituksesta | 3 vuotta sisällä toimituksesta |
|---|---|---|
Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista:
|
Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista:
|
|
Vaurio
-
Vaurioitunut kuljetuksen aikana
- Tämä tapahtuu, kun paketti on poistunut vidaXL varastosta ja ennen kuin se saapuu asiakkaan ovelle.
-
Tehdasvaurioita
- Tuote sisältää ei-toivottuja ominaisuuksia, jotka voidaan jäljittää tehtaalle tai alueelle, jossa esine on valmistettu.
-
Sääolosuhteet
- Tuote on vaurioitunut sääolosuhteiden vuoksi. Tässä tapauksessa dropshippingXL ei ole vastuussa sääolosuhteiden vuoksi vaurioituneista tuotteista.
-
Asiakkaan käsittely
- Tuote on vaurioitunut asiakkaan kokoonpanon tai käyttötavan vuoksi. Tässä tapauksessa dropshippingXL ei ole vastuussa asiakkaan käsittelystä johtuvista tuotevaurioista.
-
Erityistapaus
- Jos näet vihreätä ainetta puisissa ulkotuotteissa, tämä on kyllästyssuolaa. Puun luonnollinen ominaisuus.
Vaihe 1
Pyydä vaurioituneen tuotteen kuvia loppuasiakkaaltasi.
Vaihe 2
Tarkista saatavilla olevat ratkaisut yllä olevasta taulukosta. Huomaa, että pienten vahinkojen osalta on suositeltavaa vaihtaa osa tai suorittaa osittainen hyvitys.
Vaihe 3
Lähetä pyyntösi dropshippingXL asiakaspalveluun ja laita mukaan:
- Tilausnumero
- SKU: t ja määrä
- Selkeä kuva tai video vahingoittuneesta tuotteesta
- Odotettu ratkaisu: osien vaihto/osittainen hyvitys/täysi hyvitys/täysi vaihto
dropshippingXL asiakaspalvelu tarkistaa videon ja vahvistaa, onko odotettu ratkaisu hyväksyttävä vai ei
Vaihe 4
Osittainen Korvaus
- dropshippingXL asiakaspalvelu tarjoaa luettelon vahingoittuneen tuotteen osista
- Anna loppuasiakkaalle osaluettelo ja pyydä häntä tunnistamaan osan tuotenumero ja tarvittava määrä
- Anna pyydetyn osan tuotenumero ja määrä dropshippingXL asiakaspalveluun. Luomme korvaavan tilauksen, joka lähetetään suoraan asiakkaallesi
Osittainen Hyvitys
- dropshippingXL asiakaspalvelu ilmoittaa sinulle hyvitettävästä summasta. Ole hyvä ja välitä nämä tiedot loppuasiakkaallesi
- dropshippingXL asiakaspalvelu käsittelee hyvityspyynnön, joka hyvitetään Lompakkoosi. Voit käsitellä hyvityksen loppuasiakkaallesi myyntihintasi perusteella.
Täysi Vaihto tai Hyvitys
- dropshippingXL asiakaspalvelu antaa sinulle palautusohjeet loppuasiakkaalle toimitettavaksi.
- dropshippingXL asiakaspalvelu odottaa palautuksen seurantanumeron olevan aktiivinen ennen korvaavan tilauksen TAI hyvityksen luomista. Jos palautusta ei tarvita, korvaava tilaus tai hyvitys käsitellään välittömästi.