Tuote Ei Toimi

Jos tuote ei toimi, asiakasta pyydetään esittämään video, josta toimintahäiriö ilmenee selvästi. Tämä auttaa Laadunvarmistusryhmäämme tunnistamaan toistuvat ongelmat ja parantamaan tuotteitamme.

Kaikilla vidaXL-tuotteilla on takuuaika 2 vuotta toimituksen jälkeen.

Eurooppa, Japani ja Kanada

30 päivän sisällä toimituksesta	6 kuukauden sisällä toimituksesta	2 vuoden kuluessa toimituksesta
Osien vaihto Osittainen hyvitys Täysi hyvitys Täydellinen tuotteen korvaus Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista: Osien vaihto tai osittainen palautus on suositeltavaa. Tuotteen palauttaminen voi olla tarpeen korvaamiseksi kokonaan tai täyteen hyvitykseen.	Tuotteen täysi korvaaminen Osien vaihto Osittainen hyvitys Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista: Osien vaihto tai osittainen palautus on suositeltavaa. Tuotteen palauttaminen voi olla tarpeen täydellisen vaihdon yhteydessä.	Osien vaihto Osittainen hyvitys

Huomio: osien korvausta voidaan tarjota vain, kun tuote on lähetetty useassa laatikossa Japani ja Kanada

Australia jaYhdysvallat

30 päivän sisällä toimituksesta	2 vuoden kuluessa toimituksesta
Osien vaihto Osittainen hyvitys Täysi hyvitys Täydellinen tuotteen korvaus Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista: Osien vaihto tai osittainen palautus on suositeltavaa. Tuotteen palauttaminen voi olla tarpeen korvaamiseksi kokonaan tai täyteen hyvitykseen.	Osien vaihto Osittainen hyvitys

Islanti & Ukraina & Turkki

14 päivän sisällä toimituksesta	6 kuukauden sisällä toimituksesta	2 vuoden + 2 viikon sisällä
Osien vaihto Osittainen hyvitys Täysi hyvitys Täydellinen tuotteen korvaus Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista: Osien vaihto tai osittainen palautus on suositeltavaa. Tuotteen palauttaminen voi olla tarpeen korvaamiseksi kokonaan tai täyteen hyvitykseen.	Osien vaihto Osittainen hyvitys Täydellinen tuotteen korvaus Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista: Osien vaihto tai osittainen palautus on suositeltavaa. Tuotteen palauttaminen voi olla tarpeen täydellisen vaihdon yhteydessä.	Osien vaihto Osittainen hyvitys

Portugali ja Espanja

Huomio: Tämä soveltuu vain tilauksiin, jotka on tehty 01-01-2022 jälkeen

30 päivän sisällä toimituksesta	6 kuukauden sisällä toimituksesta	3 vuoden kuluessa toimituksesta
Osien vaihto Osittainen hyvitys Täysi hyvitys Täydellinen tuotteen korvaus Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista: Osien vaihto tai osittainen palautus on suositeltavaa. Tuotteen palauttaminen voi olla tarpeen korvaamiseksi kokonaan tai täyteen hyvitykseen.	Osien vaihto Osittainen hyvitys Täydellinen tuotteen korvaus Huomautus osittain vaurioituneista tuotteista: Osien vaihto tai osittainen palautus on suositeltavaa. Tuotteen palauttaminen voi olla tarpeen täydellisen vaihdon yhteydessä.	Osien vaihto Osittainen hyvitys

Vaihe 1

Pyydä videota ei-toimivasta tuotteesta loppuasiakkaaltasi.

Vaihe 2

Tarkista saatavilla olevat ratkaisut yllä olevasta taulukosta. Jos loppuasiakkaasi voi korjata tuotteen, on suositeltavaa antaa vaihtovaraosa vai osittain hyvitys.

Vaihe 3

Lähetä pyyntösi dropshippingXL asiakaspalveluun ja laita mukaan:

• Tilausnumero
• SKU: t ja määrä
• Video toimimattomasta tuotteesta
• Odotettu ratkaisu: osien vaihto/osittainen hyvitys/täysi hyvitys/täysi vaihto

dropshippingXL asiakaspalvelu tarkistaa videon ja vahvistaa, onko odotettu ratkaisu hyväksyttävä vai ei.

Vaihe 4

Osittainen Korvaus:

• dropshippingXL asiakaspalvelu tarjoaa luettelon toimimattoman tuotteen osista.
• Anna loppuasiakkaallesi osaluettelo ja pyydä häntä tunnistamaan osan tuotenumero ja tarvittava määrä
• Anna osakoodi ja määrä, joka tarvitaan dropshippingXL asiakaspalveluun. Luomme korvaavan tilauksen, joka lähetetään suoraan asiakkaallesi.

Osittainen Hyvitys:

• dropshippingXL asiakaspalvelu ilmoittaa hyvityksen summasta.
• Ilmoita loppuasiakkaalle summa, joka heille palautetaan
• dropshippingXL asiakaspalvelu käsittelee hyvityspyynnön, joka hyvitetään Lompakkoosi. Voit käsitellä hyvityksen loppuasiakkaallesi myyntihintasi perusteella.

Täysi Vaihto tai Hyvitys:

• dropshippingXL asiakaspalvelu antaa sinulle palautusohjeet loppuasiakkaalle toimitettavaksi.
• dropshippingXL asiakaspalvelu odottaa palautuksen seurantanumeron olevan aktiivinen ennen korvaavan tilauksen TAI hyvityksen luomista. Jos palautusta ei tarvita, korvaava tilaus tai hyvitys käsitellään välittömästi.