FAQ

À propos de dropshippingXL

Qu'est-ce que le dropshippingXL ?

Le dropshippingXL vous est proposé par vidaXL. Nous offrons aux propriétaires d'entreprises en ligne la possibilité de vendre plus de 30 000 produits à des clients en Europe, en Australie et aux États-Unis. Il n'y a pas de frais d'inventaire initiaux et nous nous chargeons de l'expédition et des retours.

Combien cela coûte-t-il de vendre avec le dropshippingXL ?

Nous facturons des petits frais tout compris de 30 € / mois. Ces frais comprennent : Flux de données en temps réel Fonctionnalité d'importation en masse Accès API Et de nombreuses autres fonctionnalités pour maximiser la rentabilité et développer votre entreprise. Trouvez plus d'informations sur nos pages Tarifs et Intégrations.

Puis-je vendre des produits vidaXL sans m'inscrire en tant que vendeur dropshippingXL ?

Vous ne pouvez pas faire de dropshipping de produits vidaXL sans vous inscrire auprès de nous en tant que vendeur dropshipping.

Le tarif est de 30 € / mois. Vous pouvez devenir un vendeur dropshippingXL en vous inscrivant ici.

Comment devenir un dropshipper avec dropshippingXL ?

Vous pouvez devenir un dropshipper vidaXL en vous inscrivant via notre site Web.

Inscrivez-vous ici.

Le dropshippingXL est-il disponible dans mon pays ?

Bien sûr ! Peu importe le pays dans lequel vous vivez, vous pouvez devenir un dropshipper avec dropshippingXL.

Actuellement vidaXL expédie dans les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.

Combien de temps faut-il avant que mon compte soit vérifié ?

Si vos informations d'inscription sont correctement remplies, votre compte sera créé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

S'il y a un problème avec votre numéro fiscal ou si le nom de votre compte de paiement ne correspond pas au nom de l'entreprise sur le numéro fiscal, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer avec vous, ce qui peut prendre plus de temps pour vérifier votre compte.

Puis-je vendre des articles dans différents pays avec un seul compte ?

Malheureusement, cela n'est pas encore possible. Chaque compte est lié à un seul pays. Si vous souhaitez expédier des produits dans plusieurs pays, vous aurez besoin d'un compte supplémentaire pour chaque pays dans lequel vous souhaitez expédier.

Comment puis-je ouvrir un nouveau pays de vente ?

1. Si vous utilisez la même adresse de facturation

Connectez-vous à partners.vidaxl.com. Une fois connecté, cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau pays revendeur pour ouvrir un nouveau pays

2. Si vous n'utilisez pas la même adresse de facturation

Connectez-vous à partners.vidaxl.com. Une fois connecté, cliquez sur le bouton Créer un revendeur pour ouvrir un nouveau pays

Suivez le Guide du Dropshipper dans le Centre d'aide pour plus de détails.

Le contenu de dropshippingXL est-il uniquement disponible en anglais ?

Non. Nous pouvons fournir du contenu traduit dans 23 langues différentes. Téléchargez facilement du contenu sur votre site Web aux formats XML ou CSV. Veuillez noter que nous ne proposons actuellement qu'une seule langue par compte.

Puis-je ajouter des images de produits vidaXL à mon propre site Web ?

Oui. Vous pouvez ajouter des images de produits vidaXL à votre propre site Web si vous êtes inscrit chez nous en tant que vendeur dropshippingXL.

Puis-je vendre des produits vidaXL sur différents marchés, comme eBay et Amazon ?

Oui. Une fois que vous êtes un vendeur enregistré avec dropshippingXL, vous pouvez vendre des produits vidaXL sur différents marchés.

Quels avantages puis-je obtenir en tant que vendeur dropshippingXL enregistré ?

Nous sommes heureux que vous ayez demandé ! Voici quelques-uns des principaux avantages que vous obtiendrez en tant que vendeur dropshippingXL :

  • Catalogue complet
    Faites livrer plus de 30 000 produits vidaXL, dans des catégories telles que les meubles d'intérieur et d'extérieur, les accessoires de jardin, les articles de sport, la quincaillerie et les fournitures pour animaux de compagnie.
  • Service d'entreposage dropshippingXL
    Avec dropshippingXL, vous n'avez pas à vous soucier de la tenue de l'inventaire. Nous nous occuperons de la tenue du stock, de l'emballage et de l'expédition.
  • Produits personnalisés sur le marché local
    dropshippingXL dispose d'une équipe spécialisée dans le développement de produits qui sont populaires sur les marchés locaux.
  • Contenu localisé des produits
    dropshippingXL peut fournir le contenu des produits dans 23 langues différentes
  • Faible risque
    Nous ne facturerons jamais les coûts d'inventaire initiaux. Vous ne payez que lorsque le produit est vendu.
  • Retours gérés
    Nous gérerons les demandes de retour afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses importantes.

Enregistrement de l'entreprise et taxe

Dois-je avoir une entreprise enregistrée et un numéro fiscal valide pour devenir un vendeur dropshippingXL ?

Si vous vous inscrivez chez nous individuel en tant que vendeur, vous ne serez pas tenu d'avoir un numéro fiscal valide.

Si vous vous inscrivez chez nous en tant qu' entreprise, vous devrez nous fournir votre numéro fiscal valide.

Avec qui suis-je en train de faire des affaires ?

vidaXL International b.v., dropshipping vers NL, UK, ES, FR, GR, IE, NO, SE, PT, IT, BE.

Située à Mary Kingsleystraat 1, (5928 SK) Venlo. Opérant aux Pays-Bas sous le numéro de TVA : NL8506.43.545.B.01, commerçant sous le numéro 52876861 de la Chambre de commerce du Limbourg.

vidaXL Europe b.v., dropshipping vers BG, AT, CZ, DE, DK, EE, FI, HR, HU. LT, LV, PL, RO, SI, SK.

Située à Mary Kingsleystraat 1, (5928 SK) Venlo. Opérant aux Pays-Bas sous le numéro de TVA : NL8200.55.220.B01, commerçant sous le numéro 09188362 de la Chambre de Commerce du Limbourg.

TM Handelsgesellschaft GmbH (dropshipping vers CH)

Située à Lindenstrasse 16, (6340) Baar, opérant en Suisse sous le numéro de TVA : CH E45 1181434, et enregistrée sous le numéro 1235780-81.

vidaXL LLC (dropshipping aux États-Unis)

Située à 2000 W. Baseline road, Rialto (CA 92376), opérant aux États-Unis, et enregistrée sous le numéro 323315-0448.

HB Commerce PTY Ltd (dropshipping en AU)

Située au level 16, 201 Elizabeth Street, Sydney (2000), opérant en Australie sous le numéro ABN 48154339438 et enregistrée sous le numéro ACN 154339438.

HBI Commerce LTD (dropshipping au Royaume-Uni)

Située au C/O Tmf Grou 20 Farringdon Street, (EC4A 4AB) Londres. Opérant au Royaume-Uni sous le numéro de TVA : GB137229219, sous le numéro de la Chambre de Commerce Limburg 07772128.

Commandes et paiements

Puis-je vendre des produits dans ma devise locale ?

Oui. Vous pouvez vendre des produits dans la devise locale avec laquelle vous vous inscrivez et nous n'acceptons que les paiements en devise locale. Si vous souhaitez vendre au Royaume-Uni, les produits seront vendus en GBP. Si vous souhaitez vendre en Allemagne, les produits seront en euros, et ainsi de suite….

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Les méthodes de paiement actuellement disponibles avec le dropshippingXL incluent Paypal, carte de crédit et fonction de portefeuille (achetez du crédit à ajouter à votre portefeuille dropshippingXL).

Le paiement des frais d'abonnement mensuels de 30 € est uniquement pris en charge par PayPal.

Les prix sont-ils hors taxes ?

Oui. Les prix indiqués sur le flux de produits sont hors taxes. Le prix incluant les taxes est calculé à l'étape de paiement.

Que se passe-t-il après avoir effectué mon paiement ?

Une fois que nous avons reçu votre paiement, nous préparons votre commande pour l'expédition et nous vous envoyons un code de suivi par e-mail. Veuillez trouver plus d'informations dans notre Guide du Dropshipper.

Y a-t-il des coûts supplémentaires ?

Outre les frais d'inscription de 30 € / mois, nous ne vous facturons aucun frais supplémentaire pour le dropshipping avec dropshippingXL.

Où puis-je trouver les prix des produits ?

Une fois votre inscription réussie et votre compte créé, vous recevrez un e-mail de bienvenue avec le flux inclus. Le flux sera synchronisé automatiquement.

Quand suis-je autorisé à annuler mes frais d'abonnement dropshippingXL ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à n'importe quel moment. Envoyez simplement un e-mail à [email protected]

Combien d'années est la garantie sur les produits vidaXL ?

Tous nos articles ont une garantie de 2 années.

Comment passer une commande en utilisant dropshippingXL ?

dropshippingXL offre à ses partenaires des moyens pratiques de passer des commandes.Cliquez ici pour en savoir plus.

DropshippingXL prend-il en charge les problèmes de garantie ?

Absolument. Nous nous occuperons de tous les problèmes de garantie.

Expédition

Quels sont les frais d'expédition ?

En dehors de l'Australie, vidaXL ne facturera pas aux clients les frais d'expédition.

Australie: Nous offrons la livraison gratuite à Sydney, Melbourne et Brisbane. Les frais d'expédition vers d'autres régions dépendent de l'emplacement et du poids du colis. Pour plus de détails, veuillez consulter le Guide du Dropshipper dans le Centre d'aide.

Dans quels pays dropshippingXL est-il livré ?

Nous expédions les commandes aux clients dans les pays suivants :

Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.

Cependant, vous ne pouvez expédier que dans un pays à la fois avec un seul compte. Vous devrez ouvrir un nouveau compte pour chaque pays dans lequel vous souhaitez expédier.

Est-ce que je reçois un numéro de suivi pour ma commande ?

Oui. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez trouver les numéros de suivi pour chaque commande d'expédition disponible dans « Historique des commandes ».

Qui est responsable de l'expédition ?

Nous nous occuperons de toutes les tâches d'expédition et nous nous assurerons que les commandes arrivent en toute sécurité avec votre client final.

Puis-je faire imprimer mon propre logo sur l'emballage ?

Non. Ce n'est actuellement pas possible avec dropshippingXL.

Les factures sont-elles placées dans les emballages des produits ?

Non. Les factures ne seront jamais placées dans le colis d'une commande. Les factures sont uniquement envoyées directement au vendeur, alias notre partenaire de dropshipping enregistré.

Quel est le délai d'expédition ?

Le délai d'expédition varie d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations, veuillez consulter le flux.

Quelles méthodes d'expédition propose dropshippingXL ?

L'expédition avec dropshippingXL se fait par transport terrestre. Notre entrepôt travaille avec différents transporteurs logistiques dans différents pays.

Retours

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui, les retours sont gratuits dans les 30 jours suivant la réception de la commande par le client final, à l'exception de l'Australie et de la Norvège. Pour plus d'informations, veuillez visiter le service client dans notre Centre d'aide.

Quelle est la procédure du service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Tous les services seront fournis en anglais et le temps de réponse sera d'au moins un jour ouvrable.

Vous pouvez adresser votre question à [email protected] ou visiter notre page de service client dans le Centre d'aide pour plus d'informations.

Flux et plugins

Que sont les plugins ?

Les plugins sont des ajouts logiciels qui vous permettent de personnaliser votre boutique en ligne ou votre application.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Intégrations.

Nous fournissons des plugins pour les boutiques en ligne Lightspeed e-Com, WooCommerce et Magento 1&2.

Qu'est-ce qu'un flux de données en temps réel ?

Le flux de données en temps réel contient le contenu du produit vidaXL, son prix et son stock. Il est mis à jour toutes les heures, en format .csv ou .xml.

À quelle fréquence les flux de données sont-ils mis à jour ?

L'inventaire est mis à jour toutes les heures. Le prix est mis à jour quotidiennement.