no_commission
Nema provizije bez obzira na vaš profit
dropshipping_tools
Rukovanje narudžbama od početka do kraja
pickup_point
Skladišta u SAD-u, Europi i Australiji
Procedura službe za korisnike
Služba za korisnike
Pročitajte naše savjete kako ponuditi podršku krajnjem kupcu. Ako trebate dodatnu poslovnu pomoć, možete poslati e-poštu ili razgovarati s našom službom za korisnike putem chata. Prije nego što kontaktirate s nama, pročitajte našu Proceduru službe za korisnike.
E-pošta
Pošaljite svoju e-poštu na odgovarajuću adresu e-pošte, ovisno o vašem upitu:
| Podrška za dropshippingXL B2B Kontaktirajte s nama | Služba za korisnike (CS) dropshippingXL-a Kontaktirajte s nama |
|---|---|
|
|
| Prosječno vrijeme za odgovor: 1 radni dan | Prosječno vrijeme za odgovor: 1 radni dan |
Prije slanja e-pošte, obratite pažnju na sljedeće:
- Pošaljite jednu e-poruku po slučaju
- Nemojte uključiti više narudžbi u jednu e-poruku
- Kad slučaj bude otvoren, uvijek odgovorite na prethodnu e-poruku, umjesto da započinjete novu
- Navedite broj narudžbe u retku za predmet. Upotrijebite broj narudžbe dropshippingXL-a (npr. B2B12345)
- Dodajte slike ili videozapise u privitku (maks. 20 M)
Razgovor
Imajte na umu da je naša usluga razgovora dostupna u centru za pomoć samo zbog sljedećih dvaju razloga i samo ako za narudžbu nisu dostupni podaci za praćenje:
Otkazivanje narudžbe
Promjena adrese
Radno vrijeme razgovora:
Chat je otvoren 24/7
Ljubazno vas molimo da ne upotrebljavate funkciju razgovora dostupnu na web-stranici vidaXL.co.uk jer je ta funkcija dostupna samo za kupce B2C. Tim službe za korisnike neće vam moći pomoći u vezi s pitanjima vezanima za B2B.
Kontakt iz dropshippingXL-a
Ponekad će naš tim kontaktirati s vama zbog nekih problema. Ljubazno vas molimo da pripazite na poštanski sandučić koji ste upotrijebili za registraciju na dropshippingXL.com.
Naš tim službe za korisnike kontaktirat će s vama u vezi s narudžbama ako:
Adresa za dostavu nije potpuna ili točna
Proizvoda nema na zalihama
Ljubazno vas molimo da ne šaljete nove e-poruke na ove dvije adrese e-pošte. U suprotnom će vaše zahtjeve primiti tim B2C službe za korisnike. Zbog tog problema ne mogu vam pomoći bilo s kakvim problemima vezanim za B2B.