Otkazivanje narudžbe

Želi li vaš krajnji kupac otkazati svoju narudžbu?

Provjerite narudžbu u „Povijesti narudžbi“ na svom računu za dropshippingXL. Ako praćenje pokaže da je artikl već isporučen, nažalost, prekasno je za otkazivanje narudžbe.

Ako je artikal još uvijek u prijevozu:

• Zamolite krajnjeg kupca da odbije pakete prilikom dostave
• Obavijestite službu za korisnike dropshippingXL-a i uključite
  • Broj narudžbe
  • Zahtjev za vraćanje i povrat novca
• Služba za korisnike dropshippingXL-a kontaktirat će s dostavljačem i zatražiti da vrati pošiljke pošiljatelju.
• Ako se potvrdi da je narudžba uspješno vraćena, obradit će se povrat novca.

Ako artikal nije poslan:

• Zatražite od službe za korisnike dropshippingXL-a da otkaže narudžbu i uključi:
  • Broj narudžbe
  • Zahtjev za povrat
  Napomena:Najbolje je da prvo kontaktirate s nama putem chata na našoj stranici B2B. Provjerite najnovije radno vrijeme.
• Potvrdit ćemo otkazivanje
  • Ponekad je vaša narudžba u završnoj fazi slanja i ne može se zaustaviti. Prvo se moramo obratiti svom logističkom timu i obavijestit ćemo vas čim primimo njihovu potvrdu.