Standardni povrat

Nudimo dvije različite metode povrata.
  • Predaja: Kupac donosi zapakirani artikal na lokalno mjesto za prikupljanje
  • Preuzimanje: Dostavljač dolazi na adresu vašeg krajnjeg kupca kako bi preuzeo paket (ta je opcija dostupna za povrat paketa i paleta).

Predaja je zadani način povrata. Preuzimanje je dostupno samo ako je naveden valjan razlog. (Napomena: osim Rumunjske i Danske)

Ako vaš krajnji kupac želi odabrati datum preuzimanja, dopustite vremenski okvir od 48 do 72 sata između vašeg odgovora i datuma preuzimanja. Za neke dostavljače nije moguće odabrati datum.

Kako zatražiti povrat

Korak 1

Provjerite vrijede li zahtjev za povrat i očekivano rješenje od vašeg krajnjeg kupca u primjenjivim rješenjima. Ako ne, odbijte zahtjev krajnjeg kupca.

NAPOMENA: Za Australiju i Norvešku, neke su naknade primjenjive zbog razloga Razlikuje se od očekivanog kako je opisano u Troškovima povrata. Provjerite je li vaš krajnji kupac svjestan toga.

Korak 2

Pošaljite svoj zahtjev za povrat službi za korisnike dropshippingXL-a i uključite:

  • Broj narudžbe
  • Razlog za povrat
  • Očekivano rješenje: Potpuna zamjena / Potpuni povrat
  • SKU i broj artikala
  • Predaja ili preuzimanje
    • Ako je dostupno, predaja će se upotrijebiti prema zadanim postavkama.
    • Ako kupac zatraži preuzimanje, navedite adresu i datum preuzimanja (ako je odabrao vaš krajnji kupac).

Korak 3

dropshippingXL potvrdit će upute za povrat. Ako je primjenjivo, potvrdit će se i troškovi povrata.

Korak 4

Dajte upute za povrat svom krajnjem kupcu i zamolite ga da potvrdi kad povrat bude završen.

Korak 5

Provjerite je li naljepnica za povrat aktivna i obavijestite službu za korisnike dropshippingXL-a.

  • Ako nije aktivna: zatražite da krajnji kupac dostavi račun za svaki paket i pošaljite ga našim službama za korisnike.

Tvrtke koje daju povratnicu

Dostavljač Papir E-pošta SMS
GLS AT × ×
AUS Post ×
Direct Freight × ×
Mondial Relay × ×
DPD NL × ×
DPD RO × ×
DPD CH × ×
GLS DE × ×
DPD PL × ×
SEUR × ×
DPD HU ×
Bring × ×
Parcelforce × ×
UPS US × ×
Kuehne Nagel × ×
Thijs Logistiek × ×

Bez povratnice

Dostavljač GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck

Korak 6

dropshippingXL obradit će povrat novca ili zamjenu artikla za vašeg krajnjeg kupca.

Ako kupac vrati proizvod bez da vas obavijesti ili inzistira na upotrebi vlastitog dostavljača, molimo vas da nam dostavite sljedeće podatke:

  • Broj narudžbe
  • Vraćeni SKU
  • Razlog za povrat
  • Jasnu kopiju povratnice s prikazom adrese skladišta vidaXL-a
  • Broj za praćenje i ime dostavljača
  • Veličinu, težinu i broj paketa (ako nisu vraćeni u originalnom pakiranju).

Trebat će više vremena za obradu povrata koji se šalju izravno od kupca jer moramo pričekati dok ne stigne natrag u skladište.

Važno:

  • dropshippingXL neće biti odgovoran u slučaju gubitka ili dodatnih troškova povrata
  • Morate dostaviti naljepnice za povrat službama za korisnike vidaXL-a prije nego što paketi stignu u naše skladište. Ako ne dostavite naljepnice za povrat prije dostave u naše skladište, možda nećemo moći locirati i provjeriti proizvod u svom skladištu, a samim tim nećemo moći obraditi povrat.

Ambalaža

Artikli se moraju vratiti u izvornom stanju i pakiranju.

Ako je narudžbu potrebno prepakirati, veličina i težina novog pakiranja moraju biti slični izvornom pakiranju vidaXL-a i ne smiju premašiti ograničenja dostavljača.

Također morate obavijestiti službu za korisnike o sljedećem:

  • Broj kutija koje će vaš krajnji kupac upotrijebiti
  • Veličina i težina svake kutije

dropshippingXL neće biti odgovoran za bilo kakve dodatne troškove dostave.

Troškovi povrata

Povrat je besplatan zbog svih navedenih razloga, osim iz Australije i Norveške.

  • Australija
    • Ako je razlog povrata "Razlikuje se od očekivanog", originalni troškovi slanja i povrata odbijaju se od povrata (uz iznimke za povrate iz gradskog područja Sydneyja, Melbournea i Brisbanea). Bit ćete obaviješteni o ukupnom iznosu.
  • Norveška
    • Ako je razlog povrata "Razlikuje se od očekivanog", naknada za povrat u iznosu od 300 NOK odbit će se od povrata.

Europa i Japan i Kanada

Povrati u roku od 30 dana Povrati u roku od 6 mjeseci Povrati u roku od 2 godine
Puni povrat novca
Potpuna zamjena
Potpuna zamjena Povrati više nisu prihvaćeni

Australija i Sjedinjene Države

Povrati u roku od 30 dana Povrati u roku od 2 godine
Puni povrat novca
Potpuna zamjena
Povrati više nisu prihvaćeni

Island

Povrati u roku od 14 dana Povrati u roku od 6 mjeseci Povrat u roku od 2 godine + 2 tjedna
Puni povrat novca
Potpuna zamjena
Potpuna zamjena Povrati više nisu prihvaćeni

Portugal i Španjolska

Napomena: ovo se odnosi samo na narudžbe poslane od 01.01.2022

Povrati u roku od 30 dana Povrati u roku od 6 mjeseci Povrati u roku od 3 godine
Puni povrat novca
Potpuna zamjena
Potpuna zamjena Povrati više nisu prihvaćeni

Ujedinjeni Arapski Emirati i Saudijska Arabija

Povrati u roku od 14 dana Povrati u roku od 6 mjeseci Povrati u roku od 2 godine
Puni povrat novca
Potpuna zamjena
Potpuna zamjena Povrati više nisu prihvaćeni

Mađarska

Povrati u roku od 30 dana Povrati u roku od 6 mjeseci Povrati u roku od 1 godine u slučaju da prodajna cijena doseže 10 000 HUF, ali ne prelazi 100 000 HUF Povrati u roku od 2 godine u slučaju da prodajna cijena prelazi 100 000 HUF, ali ne prelazi 250 000 HUF Povrati u roku od 3 godine u slučaju da prodajna cijena prelazi 250 000 HUF
Potpuni povrat novca
Potpuna zamjena
Potpuna zamjena Povrati se više ne prihvaćaju Povrati se više ne prihvaćaju Povrati se više ne prihvaćaju

Načini povrata po zemlji dostavljača

Standardni povrat - Australija

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje AUSpost Maksimalna težina: 22kg
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V)<100cm       
Maksimalni volumen: 0.25 m³
Izravni prijevoz        Ništa
Predaja AUSpost Maksimalna težina: 22kg
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V) <100cm
Maksimalni volumen: 0.25 m³

Standardni povrat - Austrija

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 200cm       
RABEN        Ništa
Rabelink         Ništa
Predaja GLS GLS Maksimalna težina: 31.5kg       
Maksimalna duljina: 200cm

Standardni povrat - Belgija

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD NL Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 220cm        
Thijs Logistiek         Ništa
Rabelink         Ništa
Predaja DPD NL Maksimalna težina: 20kg
Maksimalna veličina: ≤ 100 X50 X 50 CM        
Mondial Relay        Maksimalna težina: 30kg
Maksimalna duljina: 120 CM
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V):150 CM

Standardni povrat - Bugarska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD RO Maksimalna duljina: 220cm
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Maksimalna težina: 31.5kg        
GLS AT         Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 200cm        
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Hrvatska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm        
Predaja GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg        
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm

Standardni povrat - Republika Češka

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg        
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm
RABEN        Ništa
Predaja GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg        
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm

Standardni povrat - Danska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD NL Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 220cm        
K+N Ništa
Rabelink         Ništa
Predaja DPD NL Maksimalna težina: 20kg
Maksimalna veličina: ≤ 100 X50 X 50 CM

Standardni povrat - Estonija

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD PL Maksimalna težina: 40kg
Maksimalna duljina: 220cm        
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Finska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD NL Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 200cm        
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Francuska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS EU Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 220cm        
K+N         Ništa
Rabelink         Ništa
Predaja Mondial Relay        Maksimalna težina: 30kg
Maksimalna duljina 120cm
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 150 cm        

Standardni povrat - Njemačka

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS DE Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna veličina: ≤ 200x80x60 CM       
RABEN        Ništa
RABENLINK        Ništa
Predaja GLS Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna veličina: ≤ 200x80x60 CM

Standardni povrat - Grčka

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD RO Maksimalna duljina: 220cm
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Maksimalna težina: 31.5kg        
GLS AT         Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 220cm        
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Mađarska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD HU Maksimalna duljina: 220cm
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Maksimalna težina: 40kg        
GLS AT         Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm        
Predaja GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg        
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm

Standardni povrat - Irska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje K+N         None        
DPD NL        Maksimalna težina: 31.5 kg
Maksimalna duljina: 220 cm

Standardni povrat - Italija

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača        
Preuzimanje Bartolini         Maksimalna duljina: 220cm
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 300cm
Maksimalna težina: 33kg        
RABEN        Ništa
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Japan

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje Sagawa         Maksimalna težina: 50kg
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 260cm
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Latvija

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD PL        Maksimalna težina: 40kg
Maksimalna duljina: 220cm        
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Litva

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD PL        Maksimalna težina: 40kg
Maksimalna duljina: 220cm        
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Predaja: Nije primjenjivo

Standard Return - Luxemburg

Return Carrier Overview

Return type        Carrier Carrier Limit
Pick-up DPD NL Max. weight: 31.5kg
Max. length: 175cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm        
Thijs Logistiek         None
Rabelink         None
Drop-off DPD NL Max. weight: 20kg
Max. length: 100 cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm        
Mondial Relay        Max. weight: 30kg
Max. length: 120 cm
Max. belt (L+H+W): 150 cm
Max. volume: 0.125 m³

Standardni povrat - Nizozemska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje Packs Maksimalna duljina: 250cm
Maksimalna težina: 35kg
DPD NL Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 220cm        
Thijs Logistiek         None
RABENLINK         Ništa
Predaja PostNL Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna veličina: ≤ 175x78x58 CM        
DPD NL Maksimalna težina: 20kg
Maksimalna veličina: ≤ 100x50x50 CM
       

Standardni povrat - Norveška

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata         Dostavljač         Ograničenje dostavljača        
Preuzimanje Bring Upotrebljava se samo kao iznimka
Predaja: Nije primjenjivo

Standardni povrat - Poljska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD PL Maksimalna težina: 40kg
Maksimalna duljina: 220cm        
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
RABEN         Ništa
Predaja DPD PL Maksimalna težina: 20kg
Maksimalna duljina: 100cm
Opseg + Najduža stranica-> max 250 cm        

Standardni povrat - Portugal

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje SEUR Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna . length: 175cm
Maksimalna . L+(Hx2)+(Wx2): 300cm

Standardni povrat - Rumunjska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 200cm        
DPD RO         Maksimalna duljina: 220cm
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Maksimalna težina: 31.5kg
Predaja DPD RO Maksimalna duljina: 175cm
Maksimalni zbroj stranica (D + Š + V): 330cm
Maksimalna težina: 20kg

Imajte na umu da sad imamo 3 mogućnosti povrata na raspolaganju za Rumunjsku, uz preuzimanje DPD RO kao opciju 1, predaju DPD RO kao opciju 2 i preuzimanje GLS AT kao opciju 3.

Standardni povrat - Slovačka

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm        
Predaja GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg        
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm

Standardni povrat - Slovenija

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač        Ograničenje dostavljača
Preuzimanje GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm        
Predaja GLS AT Maksimalna težina: 31.5kg        
Maksimalni zbroj stranica (D x Š x V)a: 200 x 80 x 60 cm

Standardni povrat - Španjolska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje SEUR Maksimalna težina: 31.5kg Maksimalna . length: 175cm
Maksimalna . L+(Hx2)+(Wx2): 300cm
       
RABEN         Ništa
Predaja SEUR Maksimalna težina: 20kg
Zbroj stranica: <150cm
Mondial Relay         Maksimalna težina: 30kg
Maksimalna duljina: 120cm
Maksimalna veličina: LxWxH ≤ 150cm        

Standardni povrat - Švedska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD NL Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 220cm        
RABEN         Ništa
Predaja DPD NL         Maksimalna težina: 20kg
Maksimalna veličina: ≤ 100x 50x 50cm        

Standardni povrat - Švicarska

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje DPD CH Maksimalna težina: 31.5kg
Maksimalna duljina: 220cm        
STRECK         Ništa
Rabelink         Ništa
Predaja DPD CH Maksimalna težina: 31.5kg
Najduža stranica: 175cm        
duljina + širina + visina: max. 300 cm

Standardni povrat - Ujedinjeno Kraljevstvo

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata        Dostavljač Ograničenje dostavljača
Preuzimanje Yodel Maksimalna težina: 30kg
Maksimalna duljina: 170cm        
Maks. volumen: 0.28 m³
Evri         Maksimalna težina: 17kg
Maksimalna duljina: 180cm
Maksimalni zbroj stranica: 225cm
Parcelforce         Maksimalna duljina: 250 cm
Maksimalni zbroj stranica: 400 cm
Maksimalni volumen: 0.40 m³
K+N Ništa
Rabelink         Ništa
Predaja Evri Maksimalna težina: 15kg
Maksimalna duljina: 120cm        
Maksimalni zbroj stranica: 225cm

Standardni povrat - Sjedinjene Američke Države

Pregled dostavljača povrata

Tip povrata         Dostavljač         Ograničenje dostavljača        
Predaja UPS Ništa
Preuzimanje: Nije primjenjivo