Primljen pogrešan proizvod

Služba za korisnike dropshippingXL više ne obrađuje slučajeve „Pogrešan proizvod“ za narudžbe iz Sjedinjenih Država zaprimljene nakon 01-12-2023.

Korak 1

Zatražite od krajnjeg kupca jasne slike ambalaže i proizvoda (uključujući broj SKU-a).

Korak 2

Pitajte očekuju li povrat novca ili zamjenu. Povrat je moguć samo u roku od 30 dana nakon isporuke. Iznimka: Povrat je moguć samo unutar 14 dana nakon isporuke za Island i Ujedinjene Arapske Emirate.

Korak 3

Obratite se službi za korisnike dropshippingXL-a sa zahtjevom za povrat. Molimo, priložite:

• Broj narudžbe
• SKU i količinu proizvoda
• Slike primljenog artikla (uključujući pakiranje sa SKU-om)
• Adresu za povrat
• Očekivano rješenje (povrat novca ili zamjena)

Korak 4

Služba za korisnike dropshippingXL-a pružit će vam upute za povrat nakon potvrde.

Korak 5

Služba za korisnike dropshippingXL-a potvrdit će nakon obrade zamjene / povrata novca.