Ügyfélszolgálati eljárás

Customer Service

Read our advice on how to offer support to your end customer. If you need further business assistance, you can email or chat to our customer services. Before you contact us, please read our Customer Service Procedure.

E-mail

Kérjük, a kérdésétől függően irányítsa e-mailjét a megfelelő e-mail címre:

dropshippingXL B2B támogatás
Lépjen kapcsolatba velünk
dropshippingXL ügyfélszolgálat (CS)
Lépjen kapcsolatba velünk
  • Vásárlás
  • Számlázás
  • Jóváírási értesítés
  • Kifizetések
  • Fiók igénylés
  • Árukészlet
  • Termékinformáció
  • Rendelés státusza
  • Szállítások
  • Visszaküldések
  • Visszatérítések
  • Sérült termékek
Átlagos válaszidő: 1 munkanap Átlagos válaszidő: 1 munkanap

E-mail küldés előtt kérjük, vegye figyelembe a következőket:

  • Esetenként küldjön egy e-mailt
  • Ne tartalmazzon több megrendelést egy e-mail
  • Amíg egy ügy nincs lezárva, kérjük, mindig válaszoljon az előző e-mailre, ahelyett, hogy új e-mail szálat indítana
  • A tárgysorában említse meg a rendelésszámot. Használja a dropshippingXL rendelésszámát (pl. B2B12345).
  • Csatoljon képeket vagy videókat mellékletként (max. 20M).

Chat

Felhívjuk figyelmét, hogy chat szolgáltatásunk csak a következő két ok miatt áll rendelkezésre a Súgóban, és csak akkor, ha a rendeléshez nem állnak rendelkezésre nyomkövetési információk:

Rendelés lemondása

Címmódosítás

A chat elérhetősége:

A chat a nap 24 órájában elérhető

Kérjük, ne használja a vidaXL.co.uk weboldalon elérhető chat funkciót, mivel ez a funkció csak a B2C ügyfelek számára biztosított. A B2C ügyfélszolgálati csapata nem lesz képes segíteni Önnek a B2B-val kapcsolatos ügyekben.

Értesítés a dropshippingXL-től

Időnként csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot néhány kérdés tekintetében. Kérjük, hogy tartsa szemmel azt a címet, amellyel korábban regisztrált a dropshippingXL.com oldalon.

[email protected]

Ügyfélszolgálati csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a megrendelésekkel kapcsolatban, ha:

A szállítási cím hiányos vagy helytelen

A termék jelenleg nincs készleten.