Standard visszaküldés

Két különböző visszaküldési módot kínálunk.
  • Átadás: Az ügyfél a csomagolt terméket egy helyi gyűjtőhelyre viszi
  • Átvétel: A szállító a végfelhasználó címéről átveszi a csomagot. (Ez az opció csomag és raklap visszaküldés esetén is elérhető)

Az átadás az alapértelmezett visszaküldési módszer. Az átvétel csak érvényes ok megadása esetén áll rendelkezésre. (Kérjük, vegye figyelembe: Románia és Dánia kivételével.)

Ha a végfelhasználó kiszeretné választani az átvétel dátumát, kérjük, hagyjon egy 48 - 72 órás időkeretet a válasza és az átvétel dátuma között. Egyes szolgáltatók esetében nem lehet dátumot választani.

Hogyan kérelmezhetem a visszaküldést

1. lépés

Ellenőrizze, hogy a visszaküldési kérelem és a vevőtől várt megoldás érvényes-e az alkalmazható megoldásokban. Ha nem, kérjük, tagadja meg ügyfele kérését.

MEGJEGYZÉS: Ausztrália és Norvégia esetében bizonyos díjak érvényesek a Nem felel meg az elvártaknak okból eredő visszaküldésekre, amint azt a visszatérési költségek leírják. Győződjön meg róla, hogy ügyfele tisztában van ezzel..

2. lépés

Küldje el visszaküldési kérelmét a dropshippingXL ügyfélszolgálatának, és foglalja bele a következőket:

  • Rendelésszám
  • Visszaküldés oka
  • Várható megoldás: Teljes csere/Teljes visszatérítés
  • Cikkszám (SKU) és a tételek mennyisége
  • Átadás vagy átvétel
    • Amennyiben rendelkezésre áll, alapértelmezés szerint az átadás lesz használva.
    • Ha az ügyfél átvételt kér, kérjük, adja meg az átvétel címét és az átvétel dátumát (ha a végső ügyfél választja azt ki)

3. lépés

A dropshippingXL megerősíti a visszaküldési utasításokat. Adott esetben a visszaküldési költségeket is megerősítik.

4. lépés

Adja meg a visszaküldési utasításokat a végfelhasználónak, és kérje meg őket, hogy erősítsék meg, amikor a visszaküldés megtörtént.

5. lépés

Ellenőrizze, hogy a visszaküldési címke aktív-e, és tájékoztassa a drophippingXL ügyfélszolgálatát.

  • Ha nem aktív: kérje meg, hogy a végfelhasználó adja meg az egyes csomagok nyugtáját, és küldje el az ügyfélszolgálatunknak.

Biztosított tértivevény

Futár Dokumentum E-mail SMS
GLS AT × ×
AUS Post ×
Direct Freight × ×
Mondial Relay × ×
DPD NL × ×
DPD RO × ×
DPD CH × ×
GLS DE × ×
DPD PL × ×
SEUR × ×
DPD HU ×
Bring × ×
Parcelforce × ×
UPS US × ×
Kuehne Nagel × ×
Thijs Logistiek × ×

Tértivevény nélkül

Futár GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck

6. lépés

A dropshippingXL visszatérítést vagy cseretételt dolgoz fel a végfelhasználó számára.

Ha az ügyfél visszaküldi a terméket anélkül, hogy erről tájékoztatná Önt, vagy ragaszkodik a saját szállítója használatához, kérjük, adja meg a következő információkat:

  • Rendelésszám
  • Visszaküldött SKU
  • Visszaküldés oka
  • A tértivevény másolata, amelyen szerepel a vidaXL raktár címe
  • Nyomkövetési szám és szállító neve
  • A csomagok mérete, súlya és száma (ha nem az eredeti csomagolásban küldik vissza).

A közvetlenül az ügyfelektől küldött visszaküldések feldolgozása több időt vesz igénybe, mivel várnunk kell, amíg visszaérkezik a raktárba.

Fontos:

  • A dropshippingXL nem vállal felelősséget veszteség vagy további visszaküldési költségek esetén
  • Vissza kell adnia a vidaXL ügyfélszolgálatának a visszaküldési címkéket még mielőtt a csomagok megérkeznének a raktárunkba. Ha a raktárunkban történő szállítás előtt nem nyújtja be a visszaküldési címkét, az azt is jelentheti, hogy nem tudjuk megtalálni és ellenőrizni a terméket a raktárunkban, tehát nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.

Csomagolás

A termékeket az eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni.

Ha a megrendelést át kell csomagolni, az új csomagolás méretének és súlyának meg kell egyeznie az eredeti vidaXL csomagolással, és nem haladhatja meg a szállító korlátozásait.

Tájékoztatnia kell az ügyfélszolgálatot a következőkről is:

  • A végfelhasználó által használt dobozok száma
  • Az egyes dobozok mérete és súlya

A dropshippingXL nem felelős semmilyen további szállítási költségért.

Visszaküldési költségek

A visszaküldés minden említett okból kifolyólag ingyenes, kivéve Ausztráliát és Norvégiát.

  • Ausztrália
    • Ha a visszaküldési ok az, hogy „Nem felel meg az elvártaknak”, az eredeti szállítási és visszaküldési költségeket levonják a visszatérítésből (kivéve a Sydney, Melbourne és Brisbane metró környékéről érkező visszaküldéseket). Tájékoztatást kap a teljes összegről.
  • Norvégia
    • Ha a visszaküldés oka „Nem felel meg az elvártaknak””, akkor a visszatérítésből 300NOK visszatérítési díjat vonnak le.

Európa, Japán és Kanada

30 napon belüli visszaküldés 6 hónapon belüli visszaküldés 2 éven belüli visszaküldés
Teljes visszatérítés
Teljes csere
Teljes csere A már nem elfogadott visszaküldések

Ausztrália és az Egyesült Államok

30 napon belüli visszaküldés 2 éven belüli visszaküldés
Teljes visszatérítés
Teljes csere
A már nem elfogadott visszaküldések

Izland

14 napon belüli visszaküldés 6 hónapon belüli visszaküldés 2 éven belüli visszaküldés + 2 hétig
Teljes visszatérítés
Teljes csere
Teljes csere A már nem elfogadott visszaküldések

Portugália és Spanyolország

Megjegyzés: Ez csak a 2022-01-01 óta leadott rendelésekre vonatkozik

30 napon belüli visszaküldés 6 hónapon belüli visszaküldés 3 éven belüli visszaküldés
Teljes visszatérítés
Teljes csere
Teljes csere A már nem elfogadott visszaküldések

Egyesült Arab Emírségek és Szaúd-Arábia

14 napon belüli visszaküldés 6 hónapon belüli visszaküldés 2 éven belüli visszaküldés
Teljes visszatérítés
Teljes csere
Teljes csere A már nem elfogadott visszaküldések

Magyarország

30 napon belüli visszaküldés 6 hónapon belüli visszaküldés 1 éven belüli visszaküldés 10.000 Ft-ot elérő, de 100.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 éven belüli visszaküldés 100.000 Ft-ot meghaladó, de 250.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 3 éven belüli visszaküldés 250.000 Ft-ot meghaladó eladási ár esetén
Teljes visszatérítést
Teljes csere
Teljes csere A visszaküldés már nem elfogadott A visszaküldés már nem elfogadott A visszaküldés már nem elfogadott

Visszaküldési módszerek szállító országonként

Standard visszaküldés - Ausztrália

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel AUSpost Max. súly: 22kg
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma)<100cm       
Max. térfogat: 0.25 m³
Közvetlen áruszállítás        Egyik sem
Leadás AUSpost Max. súly: 22kg
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma) <100cm
Max. térfogat: 0.25 m³

Standard visszaküldés - Ausztria

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 200cm       
RABEN        Egyik sem
Rabelink         Egyik sem
Leadás GLS GLS Max. súly: 31.5kg       
Max. hossz: 200cm

Standard visszaküldés - Belgium

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD NL Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
Thijs Logistiek         Egyik sem
Rabelink         Egyik sem
Leadás DPD NL Max. súly: 20kg
Max. méret: ≤ 100 X50 X 50 CM        
Mondial Relay        Max. súly: 30kg
Max. hossz: 120 cm
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 150 cm

Standard visszaküldés - Bulgária

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD RO Max. hossz: 220cm
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 330cm
Max. súly: 31.5kg        
GLS AT         Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 200cm        
Leadás: Nem alkalmazható

SStandard visszaküldés - Horvátország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS AT Max. súly: 31.5kg
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm        
Leadás GLS AT GLS Max. súly: 31.5kg        
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm

Standard visszaküldés - Csehország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS AT Max. súly: 31.5kg        
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm
RABEN        Egyik sem
Leadás GLS AT GLS Max. súly: 31.5kg        
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm

Standard visszaküldés - Dánia

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD NL Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
K+N Egyik sem
Rabelink         Egyik sem
Leadás DPD NL Max. súly: 20kg
Max. méret: ≤ 100 X50 X 50 CM

Standard visszaküldés - Észtország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD PL Max. súly: 40kg
Max. hossz: 220cm        
Max. belt: 330cm
Leadás: Nem alkalmazható

Standard visszaküldés - Finnország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD NL Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
Leadás: Nem alkalmazható

Normál visszatérés - Franciaország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS EU Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
K+N         Egyik sem
Rabelink         Egyik sem
Leadás Mondial Relay        Max. súly: 30kg
Max. hossz: 120cm
Max. belt (L+H+W): 150 cm        

Standard visszaküldés - Németország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS DE Max. súly: 31.5kg
Max. méret: ≤ 200x80x60 CM       
RABEN        None
RABENLINK        Egyik sem
Leadás GLS DE Max. súly: 31.5kg
Max. méret: ≤ 200x80x60 CM

Standard visszaküldés - Görögország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD RO Max. hossz: 220cm
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 330cm
Max. súly: 31.5kg        
GLS AT         Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
Leadás: Nem alkalmazható

Standard visszaküldés - Magyarország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD HU Max. hossz: 220cm
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 330cm
Max. súly: 40kg        
GLS AT         Max. súly: 31.5kg
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm        
Leadás GLS AT GLS Max. súly: 31.5kg        
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm

Standard visszaküldés - Írország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel K+N         Egyik sem        
DPD NL        Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm
DPD NL        Max. súly: 31.5 kg
Max. hossz: 220 cm

Standard visszaküldés - Olaszország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok       
Átvétel Bartolini         Max. hossz: 220cm
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 300cm
Max. súly: 33kg        
RABEN        Egyik sem
Leadás: Nem alkalmazható

Standard visszaküldés - Japán

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa         Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel Sagawa         Max. súly: 50kg
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 260cm
Leadás: Nem alkalmazható

Standard visszaküldés - Lettország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD PL        Max. súly: 40kg
Max. hossz: 220cm        
Max. belt: 330cm
Leadás: Nem alkalmazható

Standard visszaküldés - Litvánia

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD PL        Max. súly: 40kg
Max. hossz: 220cm        
Max. belt: 330cm
Leadás: Nem alkalmazható

Standard Return - Luxemburg

Return Carrier Overview

Return type        Carrier Carrier Limit
Pick-up DPD NL Max. weight: 31.5kg
Max. length: 175cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm        
Thijs Logistiek         None
Rabelink         None
Drop-off DPD NL Max. weight: 20kg
Max. length: 100 cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm        
Mondial Relay        Max. weight: 30kg
Max. length: 120 cm
Max. belt (L+H+W): 150 cm
Max. volume: 0.125 m³

Standard visszaküldés - Hollandia

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel Packs Max. hossz: 250cm
Max. súly: 35kg
DPD NL Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
Thijs Logistiek         Egyik sem
RABENLINK         Egyik sem
Leadás PostNL Max. súly: 31.5kg
Max. méret: 175x78x58 CM        
DPD NL Max. súly: 20kg
Max. méret: ≤ 100x50x50 CM        

Standard visszaküldés - Norvégia

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa         Fuvarozó         Fuvarozói korlátok        
Átvétel Bring Csak kivételként használható
Leadás: Nem alkalmazható

Standard visszaküldés - Lengyelország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD PL Max. súly: 40kg
Max. hossz: 220cm        
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 330cm
RABEN         Egyik sem
Leadás DPD PL Max. súly: 20kg
Max. hossz: 100cm
Körméret + leghosszabb oldal-> max. 250 cm-> max 250 cm        

Standard visszaküldés - Portugália

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel SEUR Max. súly: 31.5kg        
Max. hossz: 175cm
Max. L+(Hx2)+(Wx2): 300cm

Standard visszaküldés - Románia

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS AT Max. súly: 31.5kg
Max. length: 200cm        
DPD RO         Max. hossz: 220cm
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 330cm
Max. súly: 31.5kg
Leadás DPD RO Max. hossz: 175cm
Oldalak max. összege (Ho + Szé + Ma): 330cm
Max. súly: 20kg

Felhívjuk figyelmét, hogy Romániában most 3 visszaküldési lehetőség áll rendelkezésre, az 1. opció a DPD RO átvétel, a 2. opció a DPD RO leadás, és a 3. opció a GLS AT átvétel.

Standard visszaküldés - Szlovákia

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS AT Max. súly: 31.5kg
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm        
Leadás GLS AT GLS Max. súly: 31.5kg        
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm

Standard visszaküldés - Szlovénia

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel GLS AT Max. súly: 31.5kg
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm        
Leadás GLS AT GLS Max. súly: 31.5kg        
Max. méret (Ho x Szé x Ma): 200 x 80 x 60 cm

Standard visszaküldés - Spanyolország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel SEUR Max. súly: 31.5kg        
RABEN         Egyik sem
Leadás SEUR Max. súly: 20kg
Az oldalak összege: <150cm
Mondial Relay         Max. súly: 30kg
Max. hossz: 120cm
Max. méret: LxHxW ≤ 150cm        

Standard visszaküldés - Svédország

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD NL Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
RABEN         Egyik sem
Leadás DPD NL         Max. súly: 20kg
Max. méret: ≤ 100x 50x 50cm        

Standard visszaküldés - Svájc

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Átvétel DPD CH Max. súly: 31.5kg
Max. hossz: 220cm        
STRECK         Egyik sem
Rabelink         Egyik sem
Leadás DPD CH Max. súly: 31.5kg
A leghosszabb oldal: 175cm        
Hosszúság + Szélesség + Magasság: max. 300 cm

Standard visszaküldés - Egyesült Királyság

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa         Fuvarozó Fuvarozói korlátok
Átvétel Yodel Max. súly: 30kg
Max. hossz: 170cm        
Max. volumen: 0.28 m³
Evri         Max. súly: 17kg
Max. hossz: 180cm
Oldalak max. összege: 225cm
Parcelforce         Max. hossz: 250 cm
Oldalak max. összege: 400 cm
Max. térfogat: 0.40 m³
K+N Egyik sem
Rabelink         Egyik sem
Leadás Evri Max. súly: 15kg
Max. hossz: 120cm        
Oldalak max. összege: 225cm

Standard visszaküldés - Egyesült Államok

A visszatérő fuvarozó áttekintése

Visszaküldés típusa        Fuvarozó        Fuvarozói korlátok
Leadás UPS None
Átvétel: Nem alkalmazható