Rossz termék érkezett

A dropshippingXL ügyfélszolgálat többé nem kezeli a „Rossz termék” eseteket az Egyesült Államokban leadott rendelések esetében 2023-12-01 óta.

1. lépés

Kérjen egyértelmű képeket a csomagolásról és a termékről (beleértve a cikkszámot is) a végfelhasználótól.

2. lépés

Kérdezze meg, hogy visszatérítést vagy cserét várnak-e. A visszatérítés csak 30 napon belül lehetséges a kézbesítéstől számítva. Kivétel: A visszatérítés csak 14 napon belül lehetséges Izland és az Egyesült Arab Emírségek esetében.

3. lépés

Vegye fel a kapcsolatot a dropshippingXL ügyfélszolgálatával a visszaküldési kérelemmel. Kérjük, foglalja bele a következőket:

• Rendelésszám
• Cikkszám (SKU) és termékmennyiség
• Képek a kapott termékről (beleértve az SKU csomagolását)
• Válaszcím
• Várható megoldás (visszatérítés vagy csere)

4. lépés

A dropshippingXL ügyfélszolgálata a visszaigazolás után megadja Önnek a visszaküldési utasításokat.

5. lépés

A dropshippingXL ügyfélszolgálata megerősítést küld, amint feldolgozásra került a csere/visszatérítés.