Viðskipavinaþjónustuferli

Þjónusta við viðskiptavini

Lestu ráðin okkar varðandi þjónustu við viðskiptavinina þína. Ef þú þarft á frekari aðstoð að halda varðandi verslunina, þá geturðu spjallað við þjónustuverið eða sent því tölvupóst. Vinsamlegast lestu greinina okkar varðandi starfshætti viðskiptavinaþjónustu áður en þú hefur samband við okkur.

Stöðluð skil

Röng vara

Skemmd vara

Heimilisfangsbreyting

Tölvupóstur

Vinsamlegast sendu tölvupóstinn þinn á rétt netfang, allt eftir fyrirspurninni:

dropshippingXL B2B aðstoð Hafa samband	ddropshippingXL viðskiptavinaþjónusta (CS) Hafa samband
Innkaup Reikningagerð Inneignarnóta/li> Greiðslur Óskað eftir reikningi Lager	Vöruupplýsingar Staða á pöntun Afhendingar Skil Endurgreiðslur Skemmdar vörur
Meðalsvartími: 1 virkur dagur	Meðalsvartími: 1 virkur dagur

Vinsamlegast lestu eftirfarandi áður en þú sendir tölvupóst:

Sendu einn tölvupóst fyrir hvert mál.
Ekki hafa margar pantanir í einum tölvupósti.
Þegar mál er opið skaltu alltaf svara fyrri tölvupósti í stað þess að hefja nýjan netþráð.
Nefndu pöntunarnúmerið í efnislínunni. Notaðu pöntunarnúmer dropshippingXL (t.d. B2B12345).
Láttu myndir eða myndskeið fylgja með sem viðhengi (hámark 20M).

Spjall

Hafðu í huga að spjallþjónustan okkar er aðeins í boði í hjálparmiðstöðinni af eftirfarandi tveimur ástæðum og aðeins ef engar rakningarupplýsingar eru til fyrir pöntunina:

Hætt við pöntun

Breyting á heimilisfangi

Opnunartími spjalls:

Spjallið er opið allan sólarhringinn

Við biðjum þig vinsamlega að nota ekki spjallaðgerðina sem er til staðar á vefsíðu vidaXL.co.uk þar sem þessi aðgerð er aðeins fyrir viðskiptavini B2C. Þjónustuteymi B2C mun ekki geta aðstoðað þig við B2B mál.

Samband haft frá dropshippingXL

Stundum hefur teymið okkar samband við þig vegna einhverra vandamála. Við biðjum þig vinsamlega að fylgjast með pósthólfinu sem þú notaðir til að skrá þig hjá dropshippingXL.com.

[email protected]

Þjónustudeild okkar hefur samband varðandi pantanir ef:

Afhendingarnetfangið er ekki fyllt út eða rétt

Vara er ekki til á lager

Við biðjum þig vinsamlegast að senda ekki nýjan tölvupóst á þessi tvö netföng. Gerirðu það, er það þjónustuver smásöluverslunar (B2C) sem móttekur póstana. Þar er ekki hægt að fá aðstoð með mál sem varða B2B fyrirtækjaþjónustu.