Domande frequenti

Hai una domanda? Scopri di più sul dropshippingXL e trova le risposte alle domande frequenti qui.

Servizio clienti

Leggi i nostri consigli su come offrire supporto al tuo cliente finale. Se hai bisogno di ulteriore assistenza aziendale, puoi inviare un'e-mail o chattare con il nostro servizio clienti. Prima di contattarci, leggi la nostra Procedura del servizio clienti.

Contatto

Prima di contattare il nostro servizio clienti, leggere la Procedura del servizio clienti.

icon E-mail

Si prega di indirizzare la propria e-mail all'indirizzo e-mail corretto a seconda della richiesta:

Supporto B2B dropshippingXL
[email protected]
servizio clienti dropshippingXL (CS)
[email protected]
  • Acquisti
  • Conto
  • Nota di credito
  • Pagamenti
  • Richiesta di un account
  • Stock
  • Informazioni sul prodotto
  • Stato dell'ordine
  • Consegne
  • Resi
  • Rimborsi
  • Prodotti danneggiati
Tempo medio di risposta: 1 giorno lavorativo Tempo medio di risposta: 1 giorno lavorativo

Prima di inviare un'e-mail, prestare attenzione a quanto segue:

  • Inviare un'e-mail per caso
  • Non includere più ordini in un'unica e-mail
  • Una volta che un caso è aperto, rispondi sempre all'e-mail precedente invece di iniziare un nuovo thread di e-mail
  • Indica il numero dell'ordine nella riga dell'oggetto. Usa il numero d'ordine di dropshippingXL (ad esempio B2B12345).
  • Includere immagini o video come allegati (il massimo è 20M).
icon Chat

La chat è aperta 24/7. Puoi trovare il nostro servizio di chat disponibile nella parte inferiore dello schermo.