Prodotto errato ricevuto

Passaggio 1

Richiedere immagini chiare della confezione e del prodotto (incluso il numero SKU) dal vostro cliente finale.

passaggio 2

Chiedere se si aspettano un rimborso o una sostituzione. Un rimborso è possibile solo entro 3 giorni dalla consegna. Eccezione: un rimborso è possibile solo entro 14 giorni dalla consegna per l'Islanda e l'Ucraina

Passaggio 3

Contattare il servizio clienti dropshippingXL con la richiesta di reso. È necessario includere:

• Numero d'ordine
• SKU e quantità del prodotto
• Immagini dell'articolo ricevuto (compreso l'imballaggio con SKU)
• Indirizzo resa
• Soluzione prevista (rimborso o restituzione)

Passaggio 4

Il servizio clienti dropshippingXL ti fornirà le istruzioni per la restituzione una volta confermato.

Passaggio 5

Il servizio clienti dropshippingXL confermerà una volta che la sostituzione / reso è stata elaborata.