Prodotto errato ricevuto

Il servizio clienti di dropshippingXL non gestisce più i casi di "Prodotto Errato" per gli ordini effettuati negli Stati Uniti dal 01-12-2023.

Passaggio 1

Richiedere immagini chiare della confezione e del prodotto (incluso il numero SKU) dal vostro cliente finale.

passaggio 2

Chiedi se si aspettano un rimborso o una sostituzione. Il rimborso è possibile solo entro 30 giorni dalla consegna. Eccezione: il rimborso è possibile solo entro 14 giorni dalla consegna per Islanda ed Emirati Arabi Uniti.

Passaggio 3

Contattare il servizio clienti dropshippingXL con la richiesta di reso. È necessario includere:

• Numero d'ordine
• SKU e quantità del prodotto
• Immagini dell'articolo ricevuto (compreso l'imballaggio con SKU)
• Indirizzo resa
• Soluzione prevista (rimborso o restituzione)

Passaggio 4

Il servizio clienti dropshippingXL ti fornirà le istruzioni per la restituzione una volta confermato.

Passaggio 5

Il servizio clienti dropshippingXL confermerà una volta che la sostituzione / reso è stata elaborata.