no_commission
Jokių komisinių mokesčių nepaisant pelno dydžio
dropshipping_tools
Visiškas aprūpinimas
pickup_point
Sandėliai JAV, Europoje, Australijoje, Japonijoje ir JAE
Klientų aptarnavimo procedūra
Klientų aptarnavimas
Perskaitykite mūsų patarimus, kaip pasiūlyti pagalbą galutiniam klientui. Jei jums reikalinga papildoma pagalba verslui, galite susisiekti el. paštu arba bendraukite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Prieš susisiekdami su mumis, susipažinkite su mūsų klientų aptarnavimo tvarka.
Elektroninis paštas
Atsižvelgdami į savo užklausos pobūdį, nukreipkite jį teisingu elektroniniu paštu:
| dropshippingXL B2B pagalba Susisiekite su mumis | dropshippingXL klientų aptarnavimas Susisiekite su mumis |
|---|---|
|
|
| Vidutinis atsakymo laikas: 1 darbo diena | Vidutinis atsakymo laikas: 1 darbo diena |
Prieš siųsdami elektroninį laišką, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:
- Išsiųskite vieną elektroninį laišką vienai problemai spręsti
- Į vieną elektroninį laišką neįtraukite kelių užsakymų
- Pradėjus spręsti problemą, visada atsakykite į ankstesnį elektroninį laišką, užuot pradėję naują giją
- Temos eilutėje paminėkite užsakymo numerį. Naudokite dropshippingXL užsakymo numerį (pvz., B2B12345).
- Pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašų kaip priedą (daugiausia 20M).
Pokalbis
Atminkite, kad mūsų pokalbio paslauga prieinama pagalbos centras tik dėl šių dviejų priežasčių ir tik tuo atveju, jei nėra užsakymo sekimo informacijos:
Užsakymo atšaukimas
Adreso pakeitimas
Pokalbio darbo laikas:
Pokalbis veikia 24/7
Prašome nesinaudoti vidaXL.co.uk svetainėje esančia pokalbių funkcija, nes ši funkcija teikiama tik B2C klientams. B2C klientų aptarnavimo komanda negalės padėti jums sprendžiant su B2B susijusius klausimus.
Kontaktas iš dropshippingXL
Kartais mūsų komanda susisieks su jumis dėl kai kurių klausimų. Maloniai prašome tikrinti pašto dėžutę, kuria registravotės dropshippingXL.com.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda susisieks su jumis dėl užsakymų, jei:
Pristatymo adresas nėra pilnas arba yra neteisingas
Prekės neturime sandėlyje
Maloniai prašome nekurti naujų el. laiškų šiais dviem el. pašto adresais. Kitu atveju, tavo užklausas gaus B2C klientų aptarnavimo komanda. Dėl šios problemos jie negali tau padėti su B2B susijusiais klausimais.