Standartinis prekių grąžinimas

Mes siūlome du skirtingus prekių grąžinimo būdus.
  • Atvežimas: klientas supakuotą prekę perduoda vietiniame surinkimo punkte
  • Paėmimas: vežėjas atvyksta iki jūsų galutinio kliento atsiimti pakuotės. (Ši parinktis galima tiek siuntų, tiek palečių grąžinimo atveju)

Atvežimas yra numatytasis prekės grąžinimo būdas. Paimti galima tik pateikus pagrįstą priežastį. (Atkreipkite dėmesį: išskyrus Rumuniją ir Daniją.)

Jei jūsų galutinis klientas nori pasirinkti atsiėmimo datą, nuo atsakymo iki atsiėmimo datos palaukite 48–72 valandas. Kai kurie vežėjai neleidžia pasirinkti pristatymo datos.

Kaip pateikti prašymą prekių grąžinimui

1 žingsnis

Patikrinkite, ar prekių grąžinimo užklausa ir galutinis kliento sprendimas yra tinkami sprendimai. Jei ne, atmeskite savo galutinio kliento prašymą.

PASTABA: Australijai ir Norvegijai kai kurie mokesčiai taikomi dėl priežasties Prekė ne tokia, kokios tikėtasi, kaip aprašyta „Prekės grąžinimo mokesčiai“ skiltyje. Įsitikinkite, kad jūsų galutinis klientas tai žino.

2 žingsnis

Grąžinimo užklausą siųskite dropshippingXL klientų aptarnavimo tarnybai ir įtraukite:

  • Užsakymo numeris
  • Prekės grąžinimo priežastis
  • Laukiamas sprendimas: prekės pakeitimas / pinigų grąžinimas
  • SKU ir prekių kiekis
  • Atvežimas ar paėmimas
    • Jei yra, pagal numatytuosius nustatymus bus naudojamas atvežimas.(Atkreipkite dėmesį: išskyrus Rumuniją ir Daniją.)
    • Jei klientas prašo paėmimo, nurodykite surinkimo adresą ir atsiėmimo datą (jei pasirinko jūsų galutinis klientas)

3 žingsnis

dropshippingXL patvirtins prekių grąžinimo instrukcijas. Jei tinka, taip pat bus patvirtintos prekių grąžinimo išlaidos.

4 žingsnis

Pateikite prekių grąžinimo instrukcijas savo galutiniam klientui ir paprašykite patvirtinti, kai prekės bus grąžintos.

5 žingsnis

Patikrinkite, ar grąžinimo etiketė yra aktyvi ir informuokite dropshippingXL klientų aptarnavimo tarnybą.

  • Jei ji nėra aktyvi: paprašykite, kad jūsų galutinis klientas pateiktų kiekvieno siuntinio kvitą ir nusiųskite jį mūsų klientų aptarnavimo tarnybai.

6 žingsnis

dropshippingXL apdoros pinigų grąžinimą arba pakeis prekę jūsų galutiniam klientui.

Jei klientas prekę grąžina neinformavęs jūsų ar reikalauja naudoti kitą vežėją, pateikite šią informaciją:

  • Užsakymo numeris
  • Grąžintos prekės SKU
  • Prekės grąžinimo priežastis
  • Ryški prekių grąžinimo kvito kopija su nurodytu vidaXL sandėlio adresu
  • Sekimo numeris ir vežėjo pavadinimas
  • Pakuočių dydis, svoris ir skaičius (jei prekės negrąžinamos originalioje pakuotėje).

Prekės grąžinimo, kuris siunčiamas tiesiogiai iš kliento, apdorojimas, užtruks ilgiau, nes mes turime palaukti iki ji bus pristatyta atgal į sandėlį.

Svarbu:

  • dropshippingXL nebus atsakinga už nuostolius ar papildomas grąžinimo išlaidas
  • Prieš siuntinių pristatymą į mūsų sandėlį, turite pateikti prekės grąžinimo etiketes vidaXL klientų aptarnavimo tarnyboms. Jei nepateiksite prekės grąžinimo etikečių prieš pristatymą į mūsų sandėlį, gali būti, kad negalėsime rasti prekės ir patikrinti jos sandėlyje, todėl negalėsime apdoroti prekės grąžinimo.

Įpakavimas

Prekės turi būti grąžintos originalios būklės ir pakuotėje.

Jei užsakymą reikia perpakuoti, naujos pakuotės dydis ir svoris turi būti panašūs į originalios vidaXL pakuotės ir neviršyti vežėjo taikomų apribojimų.

Taip pat turite informuoti klientų aptarnavimo tarnybą apie šiuos dalykus:

  • Dėžių, kurias naudos jūsų galutinis klientas, skaičių
  • Kiekvienos dėžės dydį ir svorį

dropshippingXL nebus atsakinga už jokias papildomas siuntimo išlaidas.

Prekės grąžinimo išlaidos

Dėl visų nurodytų priežasčių, prekės grąžinimas yra nemokamas į visas šalis, išskyrus Australiją ir Norvegiją.

  • Australija
    • Jei prekės grąžinimo priežastis yra „Prekė ne tokia, kokios tikėtasi“, iš grąžinamos pinigų sumos atimamos pradinės pristatymo ir grąžinimo išlaidos (išskyrus atvejus, kai grąžinama iš Sidnėjaus, Melburno ir Brisbeno metro zonų). Jums bus pranešta apie visą sumą.
  • Norvegija
    • Jei prekės grąžinimo priežastis yra „Prekė ne tokia, kokios tikėtasi“, prekės grąžinimo 300NOK mokestis bus išskaičiuotas iš pinigų grąžinimo.

Europa

Prekių grąžinimas per 30 dienų Prekių grąžinimas per 6 mėnesius Prekių grąžinimas per 2 metus
Visos sumos grąžinimas
Prekės pakeitimas
Prekės pakeitimas Prekės nebegalima grąžinti

Australija ir JAV

Prekių grąžinimas per 30 dienų Prekių grąžinimas per 2 metus
Visos sumos grąžinimas
Prekės pakeitimas
Prekės nebegalima grąžinti

Islandija ir Ukraina ir Turkija

Prekių grąžinimas per 14 dienų Prekių grąžinimas per 6 mėnesius Grąžinimai per 2 metus + 2 savaites
Visos sumos grąžinimas
Prekės pakeitimas
Prekės pakeitimas Prekės nebegalima grąžinti

Portugalija ir Ispanija

Dėmesio: tai galioja tik užsakymams, pateiktiems nuo 2022-01-01

Prekių grąžinimas per 30 dienų Prekių grąžinimas per 6 mėnesius Grąžinimai per 3 metus
Visos sumos grąžinimas
Prekės pakeitimas
Prekės pakeitimas Prekės nebegalima grąžinti

Prekės grąžinimo būdai kiekvienai vežėjo šaliai

Standartinis grąžinimas - Australija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas AUSpost Didžiausias svoris: 22kg
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis)<100cm       
Didžiausia apimtis: 0.25 m³
Tiesioginis krovinys        Nėra
Atsisakymas AUSpost Didžiausias svoris: 22kg
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis) <100cm
Didžiausia apimtis: 0.25 m³

Standartinis grąžinimas - Austrija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 200cm       
RABEN        Nėra
Atsisakymas GLS GLS Didžiausias svoris: 31.5kg       
Didžiausias ilgis: 200cm

Standartinis grąžinimas - Belgija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD NL Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
Thijs Logistiek         Nėra
Atsisakymas DPD NL Didžiausias svoris: 20kg
Didžiausias dydis: ≤ 100 X50 X 50 CM        
Mondial Relay        Didžiausias svoris: 30kg
Didžiausias ilgis: 120 cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 150 cm

Standartinis grąžinimas - Bulgarija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD RO Didžiausias ilgis: 220cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Didžiausias svoris: 31.5kg        
GLS AT         Didžiausias svoris: 31.5 kg
Didžiausias ilgis: 200 cm
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Kroatija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 200cm        
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Čekija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS Didžiausias svoris: 31.5kg        
Didžiausias ilgis: 220cm
RABEN        Nėra
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Danija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD NL Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
K+N Nėra
Atsisakymas DPD NL Didžiausias svoris: 20kg
Didžiausias dydis: ≤ 100 X50 X 50 CM

Standartinis grąžinimas - Estija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD PL Didžiausias svoris: 40kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Suomija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD NL Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Prancūzija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS EU Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
K+N         Nėra
Atsisakymas Mondial Relay        Didžiausias svoris: 30kg
Didžiausias ilgis: 120cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 150 cm        

Standartinis grąžinimas - Vokietija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS DE Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias dydis: ≤ 200x80x60 CM       
RABEN        Nėra
RABENLINK        Nėra
Atsisakymas GLS DE Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias dydis: ≤ 200x80x60 CM

Standartinis grąžinimas - Graikija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD RO Didžiausias ilgis: 220cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Didžiausias svoris: 31.5kg        
GLS AT         Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Vengrija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD HU Didžiausias ilgis: 220cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Didžiausias svoris: 40kg        
GLS AT         Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 200cm        
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Airija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas K+N         None        
DPD NL        Didžiausias svoris: 31.5 kg
Didžiausias ilgis: 220 cm

Standartinis grąžinimas - Italija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas       
Pasiėmimas Bartolini         Didžiausias ilgis: 220cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 300cm
Didžiausias svoris: 33kg        
RABEN        Nėra
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Latvija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD PL        Didžiausias svoris: 40kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Lietuva

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD PL        Didžiausias svoris: 40kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Nyderlandai

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD NL Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
K+N         Nėra
RABENLINK         Nėra
Atsisakymas PostNL Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias dydis: 175x78x58 CM        
DPD NL Didžiausias svoris: 20kg
Didžiausias dydis: ≤ 100x50x50 CM (Nuo 2020-12-15, dėl Covid19 apribojimų NEGALIMA kurti siuntų grąžinimo į siuntų terminalus)        

Standartinis grąžinimas - Norvegija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas         Vežėjas         Vežėjo limitas        
Pasiėmimas Bring Galima naudoti tik kaip išimtį
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Lenkija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD PL Didžiausias svoris: 40kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
RABEN         Nėra
Atsisakymas DPD PL Didžiausias svoris: 20kg
Didžiausias ilgis: 100cm
Apimtis + ilgiausias šonas-> didž. 250 cm        

Standartinis grąžinimas - Portugalija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD NL Didžiausias svoris: 31.5kg        
Didžiausias ilgis: 220cm
SEUR         Nėra
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Rumunija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS AT Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 200cm        
DPD RO         Didžiausias ilgis: 220cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Didžiausias svoris: 31.5kg
Atsisakymas DPD RO Didžiausias ilgis: 175cm
Didžiausi matmenys (ilgis + plotis + aukštis): 330cm
Didžiausias svoris: 20kg

Atkreipkite dėmesį, kad dabar mes turime 3 prekių grąžinimo variantus Rumunijai, kai DPD RO paėmimas yra 1 variantas, DPD RO atsisakymas yra 2 variantas ir GLS AT paėmimas yra 3 variantas.

Standartinis grąžinimas - Slovakija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 200cm        
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Slovėnija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas        Vežėjo limitas
Pasiėmimas GLS Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 200cm        
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Ispanija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas SEUR Didžiausias svoris: 31.5kg        
RABEN         Nėra
Atsisakymas SEUR Didžiausias svoris: 20kg
Pusių suma: <150cm
Mondial Relay         Didžiausias svoris: 30kg
Didžiausias ilgis: 120cm
Didžiausias dydis: LxHxW ≤ 150cm        

Standartinis grąžinimas - Švedija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD NL Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
RABEN         Nėra
Atsisakymas DPD NL         Didžiausias svoris: 20kg
Didžiausias dydis: ≤ 100x 50x 50cm        

Standartinis grąžinimas - Šveicarija

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas DPD CH Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausias ilgis: 220cm        
STRECK         Nėra
Atsisakymas DPD CH Didžiausias svoris: 31.5kg
Didžiausia pusė: 175cm        
ilgis + plotis + aukštis: max. 300 cm

Standartinis grąžinimas - Jungtinė Karalystė

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas        Vežėjas Vežėjo limitas
Pasiėmimas Yodel Didžiausias svoris: 30kg
Didžiausias ilgis: 115cm        
K+N Nėra
Parcelforce Didžiausias svoris: >30 kg        
Didžiausias ilgis: >115cm
Atsisakymas: Netinka

Standartinis grąžinimas - Jungtinės Amerikos Valstijos

Vežėjo prekių grąžinimui apžvalga

Prekių grąžinimo tipas         Vežėjas         Vežėjo limitas        
Atsisakymas UPS None
Pasiėmimas: Netinka