no_commission
Nekādas komisijas, neskatoties uz jūsu peļņu
dropshipping_tools
Izpildīšana no sākuma līdz beigām
pickup_point
Noliktavas ASV, Eiropā, Austrālijā, Japānā un AAE
Bojāts produkts
Ja produkts tiek piegādāts bojāts, klientam tiek lūgts uzrādīt fotogrāfijas, kurās redzams bojājums. Šie attēli palīdzēs mūsu Kvalitātes nodrošināšanas komandai novērst atkārtotas problēmas un uzlabot mūsu produktus.Visu vidaXL produktu garantijas laiks ir 2 gadi no saņemšanas brīža.
Eiropa un Japāna, un Kanāda
| 30 dienu laikā pēc piegādes | 6 mēnešu laikā pēc piegādes | 2 gadu laikā pēc piegādes |
|---|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
Austrālija un ASV
| 30 dienu laikā pēc piegādes | 2 gadu laikā pēc piegādes |
|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
Islande un Ukraina un Turcija
| 14 dienu laikā pēc piegādes | 6 mēnešu laikā pēc piegādes | 2 gadu+2 nedēļu laikā |
|---|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
Islande un Ukraina un Turcija
Piezīme: šis attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti no 01.01.2022.
| 30 dienu laikā pēc piegādes | 6 mēnešu laikā pēc piegādes | 3 gadu laikā pēc piegādes |
|---|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
Bojājumi
-
Bojāts tranzīta laikā
- Tas notiek pēc tam, kad paka ir atstājusi vidaXL noliktavu un pirms nonākusi pie klienta sliekšņa.
-
Rūpnīcas bojājumi
- Prece satur nevēlamas funkcijas, kuras var izsekot līdz rūpnīcai vai vietai, kurā prece tika ražota.
-
Laika apstākļi
- Produkts ir bojāts laika apstākļu dēļ. Šajā gadījumā dropshippingXL nebūs atbildīgs par laika apstākļu bojātiem produktiem.
-
Klienta darbības
- Produkts ir bojāts klienta veiktās montāžas vai lietošanas veida dēļ. Šajā gadījumā dropshippingXL nebūs atbildīgs par produktiem, kas bojāti klientu rīcības dēļ.
-
Īpaši gadījumi
- Ja uz koka dārza precēm redzat zaļus atlikumus, tā ir impregnēšanas sāls. Koka dabiskās īpašības
1. solis
Pieprasiet no sava klienta bojāts produkts attēlus.
2. solis
Pārbaudiet pieejamos risinājumus tabulā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka vieglu bojājumu gadījumā ieteicams nomainīt daļu vai veikt daļēju naudas atmaksu.
3. solis
Nosūtiet savu pieprasījumu uz dropshippingXL klientu apkalpošanas servisu, tostarp:
- Pasūtījuma numuru
- SKU un daudzumu
- Skaidru bojāts produkts attēlu vai video
- Gaidīto risinājumu: detaļu nomaiņa / daļēja atmaksa / pilna atmaksa / pilnīga nomaiņa
dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss pārbaudīs video un apstiprinās, vai gaidītais risinājums ir pieņemams vai nē
4. solis
Daļēja nomaiņa
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss nodrošinās bojāts produkts detaļu sarakstu
- Nododiet klientam detaļu sarakstu un lūdziet identificēt daļas SKU kodu un nepieciešamo daudzumu
- Norādiet pieprasītās daļas SKU kodu un daudzumu dropshippingXL klientu apkalpošanas servisam. Mēs izveidosim rezerves daļu pasūtījumu, kas tiks nosūtīts tieši jūsu klientam
Daļēja atmaksa
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss informēs jūs par summu, kas tiks atmaksāta. Lūdzu, nododiet šo informāciju savam klientam.
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss apstrādās atmaksas pieprasījumu, kas tiks ieskaitīts jūsu Wallet (elektroniskajā makā). Jūs varat apstrādāt naudas atmaksu savam klientam, pamatojoties uz jūsu pārdošanas cenu
Pilnīga nomaiņa vai naudas atmaksa
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss jums sniegs norādījumus par preces atgriešanu, lai jūs tos nodotu savam klientam.
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss gaidīs, līdz atgriešanas izsekošanas numurs būs aktīvs, pirms izveidos rezerves daļu pasūtījumu VAI apstrādās naudas atmaksu. Ja preces atgriešana nav nepieciešama, rezerves daļu pasūtījums vai naudas atmaksa tiks apstrādāti nekavējoties.