no_commission
Nekādas komisijas, neskatoties uz jūsu peļņu
dropshipping_tools
Izpildīšana no sākuma līdz beigām
pickup_point
Noliktavas ASV, Eiropā, Austrālijā, Japānā un AAE
Produkts nedarbojas
Ja produkts nedarbojas, klientam tiek lūgts parādīt video, kurā skaidri redzama nepareiza darbība. Tas mūsu Kvalitātes nodrošināšanas komandai palīdzēs novērst atkārtotas problēmas un uzlabot mūsu produktus.
Visu vidaXL produktu garantijas laiks ir2 gadi no saņemšanas brīža.
Eiropa un Japāna, un Kanāda
| 30 dienu laikā pēc piegādes | 6 mēnešu laikā pēc piegādes | 2 gadu laikā pēc piegādes |
|---|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
Austrālija un Amerikas Savienotajās Valstīs
| 30 dienu laikā pēc piegādes | 2 gadu laikā pēc piegādes |
|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
Islande un Ukraina un Turcija
| 14 dienu laikā pēc piegādes | 6 mēnešu laikā pēc piegādes | 2 gadu + 2 nedēļu laikā |
|---|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
Portugāle un Spānija
Piezīme: šis attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti no 01.01.2022.
| 30 dienu laikā pēc piegādes | 6 mēnešu laikā pēc piegādes | 3 gadu laikā pēc piegādes |
|---|---|---|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
Piezīme daļēji bojāts produkts:
|
|
1. solis
Pieprasiet no sava klienta nestrādājošā produkta video.
2. solis
Pārbaudiet pieejamos risinājumus tabulā. Ja jūsu gala klients var salabot preci, ieteicams izsniegt maiņas detaļas vai daļēju naudas atmaksu.
3. solis
Nosūtiet savu pieprasījumu uz dropshippingXL klientu apkalpošanas servisu, iekļaujot:
- Pasūtījuma numuru
- SKU un daudzumu
- Nestrādājošā produkta video
- Gaidīto risinājumu: detaļu nomaiņa / daļēja atmaksa / pilna atmaksa / pilnīga nomaiņa
dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss pārbaudīs video un apstiprinās, vai gaidītais risinājums ir pieņemams vai nē.
4. solis
Daļēja nomaiņa:
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss nodrošinās nestrādājošā produkta detaļu sarakstu.
- Nododiet savam klientam detaļu sarakstu un lūdziet identificēt detaļas SKU kodu un nepieciešamo daudzumu.
- Norādiet detaļas kodu un nepieciešamo daudzumu dropshippingXL klientu apkalpošanas servisam. Mēs izveidosim rezerves daļu pasūtījumu, kas tiks nosūtīts tieši jūsu gala klientam.
Daļēja naudas atmaksa:
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss informēs jūs par atmaksas summu.
- Informējiet savu klientu par summu, kas viņam tiks atmaksāta.
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss apstrādās atmaksas pieprasījumu, kas tiks ieskaitīts jūsu Wallet (elektroniskajā makā). Jūs varat apstrādāt naudas atmaksu gala klientam, pamatojoties uz jūsu pārdošanas cenu.
Pilnīga nomaiņa vai naudas atmaksa:
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss jums sniegs norādījumus par preces atgriešanu, lai jūs tos nodotu gala klientam.
- dropshippingXL klientu apkalpošanas serviss gaidīs, līdz atgriešanas izsekošanas numurs būs aktīvs, pirms izveidos rezerves daļu pasūtījumu VAI apstrādās naudas atmaksu. Ja preces atgriešana nav nepieciešama, rezerves daļu pasūtījums vai naudas atmaksa tiks apstrādāti nekavējoties.