Feil produkt mottatt

Trinn 1

Be om klare bilder av emballasjen og produktet (inkludert SKU-nummer) fra sluttkunden.

Trinn 2

Spør om de forventer refusjon eller erstatning. Refusjon er bare mulig innen 30 dager etter levering. Unntak: En refusjon er kun mulig innen 14 dager etter levering for Island og Ukraina

Trinn 3

Kontakt dropshippingXLs kundeservice med returforespørsel. Vennligst inkluder:

• Ordrenummer
• SKU og produktmengde
• Bilder av mottatt vare (inkludert emballasje med SKU)
• Returadresse
• Forventet løsning (refusjon eller erstatning)

Trinn 4

dropshippingXLs kundeservice vil gi deg returinstruksjonene når de er bekreftet.

Trinn 5

dropshippingXL-kundeservice vil bekrefte når erstatningen/refusjonen er blitt behandlet.