Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Lees meer over dropshippingXL en vind hier antwoorden op veelgestelde vragen.

Klantenservice

Lees ons advies over het bieden van ondersteuning aan uw eindklant. Als u meer zakelijke ondersteuning nodig heeft, dan kunt u een e-mail sturen of chatten met onze klantenservice. Lees onze klantenserviceprocedure voordat u contact met ons opneemt.

Contact

Lees de klantenserviceprocedure voordat u contact opneemt met onze klantenservice.

icon E-mail

Stuur uw e-mail naar het juiste e-mailadres, afhankelijk van uw vraag:

dropshippingXL B2B-ondersteuning
[email protected]
dropshippingXL klantenservice
[email protected]
  • Kopen
  • Facturering
  • Creditnota
  • Betalingen
  • Account aanvragen
  • Voorraad
  • Productinformatie
  • Bestelstatus
  • Bezorgingen
  • Retourneringen
  • Terugbetalingen
  • Beschadigde producten
Gemiddelde reactietijd: 1 werkdag Gemiddelde reactietijd: 1 werkdag

Let, voordat u een e-mail stuurt, op het volgende:

  • Stuur één e-mail per zaak
  • Voeg niet meerdere bestellingen toe in één e-mail
  • Als een zaak eenmaal is geopend, beantwoord dan altijd de vorige e-mail in plaats van een nieuwe e-mailthread te starten
  • Vermeld het bestelnummer in de onderwerpregel. Gebruik het bestelnummer van dropshippingXL (bijv. B2B12345).
  • Voeg foto's en video's toe als bijlage (max. 20 MB).
icon Chat

Chat is 24/7 open. U vindt onze chatservice onderin het scherm