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Leia os nossos conselhos sobre como oferecer apoio ao seu cliente final. Se precisar de mais assistência, pode enviar um email ou conversar com os nossos serviços de apoio ao cliente. Antes de nos contactar, leia por favor o nosso Procedimento de Apoio ao Cliente.
Direcione o seu email para o endereço de email correto dependendo da sua questão:
Suporte dropshippingXL B2B Contacte-nos | Serviço de Apoio ao Cliente dropshippingXL Contacte-nos |
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Tempo Médio de Resposta: 1 dia útil | Tempo Médio de Resposta: 1 dia útil |
Antes de enviar um email, preste atenção ao seguinte:
Esteja ciente de que o nosso serviço de chat só está disponível no Centro de Ajuda pelos dois motivos seguintes e apenas se não estiver disponível nenhum dado de rastreamento da encomenda:
Cancelamento da encomenda
Mudança de endereço
Horário de abertura do chat:
CET: 8h às 10h AEDT: 14h-15h
Pedimos gentilmente que não utilize a função de chat disponível no site vidaXL.co.uk, pois tal função destina-se apenas a clientes B2C. A equipa do serviço de apoio ao cliente B2C não poderá ajudá-lo com questões relacionadas com B2B.
A nossa equipa poderá por vezes entrar em contacto consigo para resolver alguns problemas. Solicitamos-lhe prestar atenção à caixa de correio utilizada para se registar em dropshippingXL.com.
A nossa equipa do serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo com questões relacionadas com encomendas, se:
O endereço de entrega não estiver completo ou correto
O produto estiver esgotado.
Pedimos-lhe gentilmente que não crie novos emails para estes dois endereços de email. Caso contrário, os seus pedidos serão recebidos pela equipa do Serviço de Apoio ao Cliente B2C. Esta situação não permite que a equipa preste assistência a quaisquer questões relacionadas com B2B.