Cancelamento da encomenda

O seu cliente final deseja cancelar a encomenda?

Verifique a encomenda em “Histórico de Encomendas” na sua conta dropshippingXL. Se o rastreamento mostrar que o artigo já foi entregue, infelizmente é tarde demais para cancelar o pedido.

Se o artigo ainda estiver em trânsito:

• Peça ao seu cliente final para recusar os pacotes na entrega
• Informe os serviços de apoio ao cliente dropshippingXL e inclua
  • Número da encomenda
  • Pedido de devolução e reembolso
• O atendimento ao cliente do dropshippingXL entrará em contato com a transportadora para solicitar a devolução das embalagens ao remetente.

Se a devolução da encomenda for confirmada com sucesso, o reembolso será processado.

Se o artigo não foi enviado:

• Peça aos serviços de apoio ao cliente dropshippingXL para cancelarem a encomenda e inclua:
  • Número da encomenda
  • Pedido de reembolso
É melhor entrar primeiro em contato connosco através da funcionalidade de chat do nosso site B2B. Verifique o horário de funcionamento mais recente.
• Confirmaremos o cancelamento
A sua encomenda ocasionalmente pode estar na etapa finai de envio, que não pode ser interrompida. Precisamos primeiro de entrar em contato com a nossa equipa de Logística e avisaremos assim que recebermos uma confirmação.