Recebido o produto errado

O atendimento ao cliente da dropshippingXL não lida mais com “Produto errado” para pedidos dos Estados Unidos realizados desde 01-12-2023.

Passo 1

Solicite ao seu cliente final fotografias nítidas da embalagem e do produto (incluindo o número do SKU).

Passo 2

Pergunte se esperam reembolso ou substituição. O reembolso é possível apenas dentro de 30 dias após a entrega. Exceção: para a Islândia e os Emirados Árabes Unidos, o reembolso só é possível dentro de 14 dias após a entrega.

Passo 3

Entre em contacto com os serviços de apoio ao cliente dropshippingXL com o pedido de devolução. Juntar:

• Número da encomenda
• SKU e quantidade do produto
• Fotografias do artigo recebido (incluindo embalagem com SKU)
• Endereço de devolução
• Solução esperada (reembolso ou substituição)

Passo 4

Os serviços de apoio ao cliente do dropshippingXL fornecer-lhe-á as instruções de devolução assim que for confirmada.

Passo 5

O atendimento ao cliente do dropshippingXL confirmará assim que a substituição/reembolso forem processado.