Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? Узнайте больше о dropshippingXL и найдите ответы на часто задаваемые вопросы здесь.

Служба поддержки клиентов

Прочтите наши советы о том, как лучше осуществлять поддержку ваших конечных покупателей. Если вам нужна дополнительная помощь в бизнесе, вы можете написать в нашу службу поддержки по электронной почте или в чате. Прежде чем связаться с нами, ознакомьтесь с нашей Процедурой обслуживания клиентов.

Контакты

Перед обращением в нашу службу поддержки, ознакомьтесь с Процедурой обслуживания клиентов.

icon E-mail

Please direct your email to the correct email address depending on your query:

Support B2B de dropshippingXL

Свяжитесь с нами

Service client de dropshippingXL (SC)

Свяжитесь с нами

  • Покупка
  • Выставление счетов
  • Кредит-нота
  • Оплата
  • Запрос на учетную запись
  • Склад
  • Информация о товарах
  • Статус заказа
  • Доставка
  • Возвраты
  • Возврат средств
  • Поврежденные товары
Среднее время ответа: 1 рабочий день Среднее время ответа: 1 рабочий день

Перед отправкой письма обратите внимание на следующее:

  • Отправляйте одно электронное письмо по каждой проблеме
  • Не включайте несколько заказов в одно письмо
  • После открытия диалога всегда отвечайте на предыдущее электронное письмо, вместо того чтобы начинать новую цепочку писем.
  • В теме письма укажите номер заказа. Используйте номер заказа dropshippingXL (например, B2B12345).
  • Добавьте изображения или видео в качестве вложений (макс. 20 Мбайт).
icon Чат

Чат працює 24/7. Ви можете знайти чат з обслуговування внизу екрана.