zrušenie objednávky

Chce váš koncový zákazník zrušiť svoju objednávku?

Pozrite si objednávku v časti „História objednávok“ vo svojom účte dropshippingXL. Ak sa v informáciách na sledovanie zásielky uvádza, že položka už bola doručená, , na zrušenie objednávky je už, bohužiaľ, neskoro.

Ak je položka stále v preprave:

• Požiadajte svojho koncového zákazníka, aby odmietol prebrať doručenú zásielku.
• Informujte zákaznícky servis dropshippingXL a uveďte
  • Číslo objednávky
  • Žiadosť o vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
• Zákaznícky servis dropshippingXL kontaktuje dopravcu a požiada ho o vrátenie balíkov odosielateľovi.
• Keď dostaneme potvrdenie, že objednávka bola úspešne vrátená, spracuje sa vrátenie peňazí.

Ak položka nebola odoslaná:

• Požiadajte zákaznícky servis dropshippingXL o zrušenie objednávky a uveďte:
  • Číslo objednávkyr
  • Žiadosť o vrátenie platby
  Примечание: Najlepšie je nás najskôr kontaktovať online na chate na našej stránke B2B. Prosím, pozrite si aktuálnu prevádzkovú dobu.
• Potvrdíme zrušenie objednávky
  • Niekedy môže byť vaša objednávka v posledných fázach doručenia tovaru, a preto sa už nedá zastaviť. Najskôr musíme kontaktovať naše oddelenie logistiky a hneď, ako nám informácie povtrdia, dáme vám vedieť..