- Integrácie
- Ceny
- Centrum podpory
- Vzdelávacie centrum keyboard_arrow_down
Ak výrobok nefunguje, je potrebné požiadať zákazníka o zaslanie videa, na ktorom jasne vidieť, že výrobok nefunguje, ako má. Toto video pomôže nášmu oddeleniu kvality identifikovať opakujúce sa problémy a zlepšovať kvalitu našich výrobkov.
Na všetky výrobky vidaXL sa vzťahuje 2-ročná záručná doba, ktorá začína platiť odo dňa doručenia tovaru.
Do 30 dní po doručení | Do 6 po doručení | Do 2 rokov po doručení |
---|---|---|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
|
Poznámka: v Japonsko a Kanada je výmena časti výrobku možná len v prípade, keď je výrobok zaslaný vo viacerých krabiciach
Do 30 dní po doručení | Do 2 rokov po doručení |
---|---|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
|
Do 14 dní po doručení | Do 6 mesiacov po doručení | Do 2 rokov + 2 týždňov |
---|---|---|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
|
Poznámka: Platí len pre objednávky zadané od 01.01.2022
Do 30 dní po doručení | Do 6 mesiacov po doručení | Do 3 rokov po doručení |
---|---|---|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
|
Poznámka: Platí len pre objednávky zadané od 01.01.2022
Do 14 dní po doručení | Do 6 mesiacov po doručení | Do 2 rokov po doručení |
---|---|---|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
Poznámka pre čiastočne poškodené výrobky:
|
|
Požiadajte koncového zákazníka o zaslanie videa výrobku, ktorý nefunguje.
Pozrite si dostupné riešenie v tabuľkách vyššie. Ak váš koncový zákazník môže položku opraviť, odporúča sa výmena časti výrobku alebo vrátenie časti peňazí.
Zašlite svoju žiadosť zákazníckemu servisu dropshippingXL a uveďte:
Zákaznícky servis dropshippingXL toto video skontroluje a potvrdí, či je očakávané riešenie prijateľné alebo nie
Výmena časti výrobku:
Vrátenie časti peňazí:
Úplná výmena tovaru alebo vrátenie plnej sumy: