Kundtjänstförförande

E-post

Vänligen rikta din e-post till rätt e-postadress beroende på din fråga:

dropshippingXL B2B-Support Kontakta oss	dropshippingXL Kundtjänst (CS) Kontakta oss
Inköp Fakturering Kreditfaktura Betalningar Begär ett konto Lager	Produktinformation Orderstatus Leveranser Returer Återbetalningar Skadade produkter
Genomsnittlig svarstid: 1 arbetsdag	Genomsnittlig svarstid: 1 arbetsdag

Before sending an email, please pay attention to the following:

• Skicka ett e-postmeddelande per ärende
• Inkludera inte flera beställningar i ett e-postmeddelande
• När ett ärende är öppet ska du alltid svara på det tidigare e-postmeddelandet istället för att starta en ny e-posttråd
• Nämn ordernumret i ämnesraden. Använd dropshippingXLs ordernummer (t.ex. B2B12345).
• Inkludera bilder eller videor som en bilaga (max. Är 20 mb).

Chatt

Tänk på att vår chattjänst endast är tillgänglig i hjälpcentret av följande två skäl och endast om spårningsinformation saknas:

Avbeställning

Adressändring

Chattens öppettider:

Chatten är öppen 24/7

Vi ber dig att inte använda den chattfunktion som finns på vidaXL.co.uk-webbplatsen, eftersom denna funktion endast tillhandahålls för B2C-kunder. B2C-kundtjänstteamet kommer inte att kunna hjälpa dig med B2B-relaterade frågor.

Kontakt från dropshippingXL

Ibland kan vårt team att kontakta dig när det uppstår problem. Vi ber dig att hålla koll på din e-post som du använde för att registrera dig på dropshippingXL.com.

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Vår kundtjänst kommer att kontakta dig angående beställningar om:

Leveransadressen är inte fullständig eller korrekt

Produkten är slut i lager

Vi ber dig att inte skicka nya e-postmeddelanden till dessa två e-postadresser. I så fall kommer din fråga att mottas av vårt B2C-kundtjänstteam. På grund av detta problem kan de inte hjälpa dig med B2B-relaterade problem.