Kundtjänstförförande

Customer Service

Read our advice on how to offer support to your end customer. If you need further business assistance, you can email or chat to our customer services. Before you contact us, please read our Customer Service Procedure.

E-post

Vänligen rikta din e-post till rätt e-postadress beroende på din fråga:

dropshippingXL B2B-Support
Kontakta oss
dropshippingXL Kundtjänst (CS)
Kontakta oss
  • Inköp
  • Fakturering
  • Kreditfaktura
  • Betalningar
  • Begär ett konto
  • Lager
  • Produktinformation
  • Orderstatus
  • Leveranser
  • Returer
  • Återbetalningar
  • Skadade produkter
Genomsnittlig svarstid: 1 arbetsdag Genomsnittlig svarstid: 1 arbetsdag

Before sending an email, please pay attention to the following:

  • Skicka ett e-postmeddelande per ärende
  • Inkludera inte flera beställningar i ett e-postmeddelande
  • När ett ärende är öppet ska du alltid svara på det tidigare e-postmeddelandet istället för att starta en ny e-posttråd
  • Nämn ordernumret i ämnesraden. Använd dropshippingXLs ordernummer (t.ex. B2B12345).
  • Inkludera bilder eller videor som en bilaga (max. Är 20 mb).

Chatt

Tänk på att vår chattjänst endast är tillgänglig i hjälpcentret av följande två skäl och endast om spårningsinformation saknas:

Avbeställning

Adressändring

Chattens öppettider:

Chatten är öppen 24/7

Vi ber dig att inte använda den chattfunktion som finns på vidaXL.co.uk-webbplatsen, eftersom denna funktion endast tillhandahålls för B2C-kunder. B2C-kundtjänstteamet kommer inte att kunna hjälpa dig med B2B-relaterade frågor.

Kontakt från dropshippingXL

Ibland kan vårt team att kontakta dig när det uppstår problem. Vi ber dig att hålla koll på din e-post som du använde för att registrera dig på dropshippingXL.com.

[email protected]

Vår kundtjänst kommer att kontakta dig angående beställningar om:

Leveransadressen är inte fullständig eller korrekt

Produkten är slut i lager