- Інтеграції
- Ціни
- Центр підтримки
- Learning Center keyboard_arrow_down
Ознайомтеся з нашими порадами щодо того, як пропонувати підтримку кінцевому споживачу. Якщо вам потрібна допомога із бізнесом, зв'яжіться з нашою службою підтримки ел. поштою або через чат. Перш ніж написати нам, прочитайте нашу процедуру обслуговування клієнтів.
Будь ласка, надішліть лист на правильну адресу електронної пошти, залежно від вашого запиту:
Підтримка dropshippingXL B2B Зв'яжіться з нами | Обслуговування клієнтів dropshippingXL Зв'яжіться з нами |
---|---|
|
|
Середній час відповіді: 1 робочий день | Середній час відповіді: 1 робочий день |
Перш ніж надіслати електронного листа, будь ласка, зверніть увагу на наступне:
Зверніть увагу, що послуга чату доступна лише у Центрі Допомоги з наступних двох причин, і лише у тому випадку, якщо для замовлення недоступна інформація про відстеження:
Скасування замовлення
Зміна адреси
Час роботи чату:
Чат працює 24/7
Ми просимо вас не використовувати чат, доступний на vidaXL.co.ua, адже ця функція передбачена лише для клієнтів B2C. Команда обслуговування клієнтів B2C не зможе допомогти вам у питаннях, пов'язаних з B2B.
Іноді наша команда буде зв'язуватись з вами щодо деяких питань. Ми просимо вас стежити за поштовою скринькою, яку ви використовували для реєстрації на dropshippingXL.com.
Наша команда обслуговування клієнтів зв'яжеться з вами щодо замовлень, якщо:
Адреса доставки не повна або неправильна
Товару немає в наявності
Ми просимо вас не надсилати нові листи на ці дві електронні адреси. В іншому випадку ваші запити отримає команда обслуговування клієнтів В2С. Вона не зможе допомогти вам із жодним питанням, пов'язаним з В2В.