- أدوات الدّمج
- التّسعير
- مركز المُساعدة
- مركز التعلم keyboard_arrow_down
المنتج لا يعمل
إذا كان المنتج لا يعمل، يُطلب من العميل تقديم مقطع فيديو يُظهر العطل بوضوح. سيساعد هذا فريق ضمان الجودة لدينا على تحديد المشكلات المتكررة وتحسين منتجاتنا.
تتمتع جميع منتجات vidaXL بفترة ضمان مدتها سنتان بعد التسليم.
أوروبا واليابان
في غضون 30 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون عامين بعد التسليم |
---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
ملاحظة: لا يمكن تقديم خيار استبدال القطع لليابان إلا عندما يتم شحن المنتج في صناديق متعددة
أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية
ي غضون 30 يومًا بعد التسليم |
في غضون عامين بعد التسليم |
|
---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
في غضون 14 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون عامين + أسبوعين |
---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
في غضون 30 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون 3 سنوات بعد التسليم |
---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
في غضون 14 يومًا بعد التسليم |
في غضون 6 أشهر بعد التسليم |
في غضون سنتين بعد التسليم |
---|---|---|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
لاحظ بالنسبة للمنتجات التالفة جزئياً:
|
|
الخطوة 1
اطلب مقطع فيديو للمنتج التالف من عميلك النهائي.
الخطوة 2
تحقق من الحلول المتاحة في الجداول أعلاه. إذا كان العميل النهائي يمكنه إصلاح العنصر، فيُنصح بتقديم خيار الاستبدال الجزئي أو رد جزء من للمبلغ المدفوع.
الخطوه 3
أرسل طلبك إلى خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل بحيث يشتمل على:
ستتحقق خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل من الفيديو وتؤكد ما إذا كان الحل المتوقع مقبولًا أم لا.
الخطوة 4
الاستبدال الجزئي:
استرداد جزء من المال:
الاستبدال أو الاسترداد الكامل: