Anulare comandă

Clientul dvs. final dorește să își anuleze comanda?

Verificați comanda în „Istoricul comenzilor” din contul dvs. dropshippingXL. Dacă urmărirea arată că articolul a fost deja livrat, din păcate, este prea târziu pentru a anula comanda.

Dacă articolul este încă în tranzit:

• Rugați clientul final să refuze coletele la livrare
• Informați serviciul pentru clienți dropshippingXL și includeți
  • Număr de comandă
  • Solicitare de returnare și rambursare
• Serviciile de asistență pentru clienți dropshippingXL vor contacta transportatorul pentru a-i solicita returnarea coletelor către expeditor.
• Dacă se confirmă că a fost returnată cu succes această comandă, rambursarea va fi procesată.

Dacă articolul nu a fost expediat:

• Solicitați serviciului pentru clienți dropshippingXL să anuleze comanda și să includă:
  • Număr de comandă
  • Cerere de rambursare
  Notă: Cel mai bine este să ne contactezi mai întâi prin intermediul funcției de chat de pe site-ul nostru B2B. Verifică orele de deschidere cele mai recente.
• Vom confirma anularea
  • Uneori comanda ta poate fi în etapele finale ale expedierii și nu poate fi oprită. Mai întâi trebuie să contactăm echipa noastră de Logistică și te vom notifica de îndată ce primim confirmarea din partea acesteia.