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Si un produit arrive endommagé, le client est prié de présenter des photos montrant les dommages. Ces photos aideront notre équipe d'assurance qualité à identifier les problèmes récurrents et à améliorer nos produits. Tous les produits vidaXL ont une période de garantie de 2 années après la livraison.
Dans les 30 jours après la livraison | Dans les 6 mois après la livraison | Dans les 2 années après la livraison |
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Remarque pour les produits partiellement endommagés :
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Remarque pour les produits partiellement endommagés :
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Remarque : le remplacement de pièces ne peut être offert que lorsque le produit est expédié dans plusieurs boîtes pour le Japon et Canada
Dans les 30 jours après la livraison | Dans les 2 années après la livraison |
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Remarque pour les produits partiellement endommagés :
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Dans les 14 jours après la livraison | Dans les 6 mois après la livraison | Dans le 2 ans+2 semaines |
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Remarque pour les produits partiellement endommagés :
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Remarque pour les produits partiellement endommagés :
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Remarque : cela s'applique uniquement aux commandes passées depuis 01-01-2022
Dans les 30 jours après la livraison | Dans les 6 mois après la livraison | Dans les 3 années la livraison |
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Remarque pour les produits partiellement endommagés :
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Remarque pour les produits partiellement endommagés :
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Demandez des images du produit endommagé à votre client final.
Vérifiez les solutions disponibles dans le tableau ci-dessus. Veuillez noter que pour des dommages légers, un remplacement de pièce ou un remboursement partiel est conseillé.
Envoyez votre demande au service client de dropshippingXL, y compris :
Le service client de dropshippingXL vérifiera la vidéo et confirmera si la solution attendue est acceptable ou non