Pièces manquantes

Étape 1

Vérifiez dans votre flux que tous les colis de la commande ont été livrés.

Étape 2

Envoyez une demande de pièces manquantes au service client de dropshippingXL et incluez :

  • Numéro de commande
  • SKU avec pièces manquantes

Étape 3

Le service client de dropshippingXL vous fournira une liste de pièces. Partagez-la avec votre client final pour confirmer les pièces manquantes.

Étape 4

Renvoyez la liste au service client de dropshippingXL, qui créera une commande de remplacement. Informez votre client.

Remarque : le remplacement de pièces ne peut être offert que lorsque le produit est expédié dans plusieurs boîtes et qu'aucune solution n'est disponible après la fin de la période de réflexion pour le Japon et Canada.