Annulation de commande

Votre client final souhaite-t-il annuler sa commande ?

Vérifiez la commande dans « Historique des commandes » sur votre compte dropshippingXL. Si le suivi montre que l'article a déjà été livré, il est malheureusement trop tard pour annuler la commande.

Si l'article est toujours en transit:

• Demandez à votre client final de refuser les colis à la livraison
• Informer le service client de dropshippingXL et incluez
  • Numéro de commande
  • Demande de retour et de remboursement
• Le service client de dropshippingXL va contacter le transporteur pour le demander de retourner les colis à l'expéditeur.
• Si l'on confirme que la commande a été retournée avec succès, le remboursement sera traité.

Si l'article n'a pas été expédié:

• Demandez au service client de dropshippingXL d'annuler la commande et d'inclure:
  • Numéro de commande
  • Demande de remboursement
  Observation: Il est préférable de nous contacter d'abord via la fonction de chat sur notre site B2B. Vérifiez les heures d'ouverture les plus récentes.
• Nous confirmerons l'annulation
  • Parfois, votre commande peut être en phase finale d'expédition et ne peut pas être arrêtée. Nous devons d'abord contacter notre équipe logistique et vous informerons dès que nous recevrons leur confirmation.