7 نصائح لتمييز العلامة التجارية لإطلاق موقع الدروب شيبينج الخاص بك

تعد العلامة التجارية أداة قوية لإبراز موقع الدروب شيبينج الخاص بك. إن الإنترنت مكان واسع، ومن السهل أن تضيع في بحر مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى. فبدلاً من انتظار فرصة قدوم العملاء لموقعك والشراء منك، فإنك بحاجة إلى مساعدة عملائك في العثور عليك.

دعنا أولاً نحدد مفهوم العلامة التجارية. تعتبر العلامة التجارية سمعة عملك، وهي الرسالة التي ترسلها، والمنتجات التي تقدمها، وثقافة عملك، وكيفية تعاملك مع عملائك. تصبح صورة العلامة التجارية هي انطباع العميل تجاه منتج أو خدمة أو شركة ما.

من السهل الخلط بين العلامة التجارية وطريقة تصميم شعار شركتك وسطر العلامة التجارية. ولكن فهم بعض الأفكار البسيطة المتعلقة بالعلامة التجارية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في إيرادات مبيعاتك. سيثق العملاء بك ويقومون بالشراء منك إذا كان لديهم انطباع إيجابي عن شركتك. سنعرض لك 7 نصائح لتمييز للعلامة التجارية لبدء موقع الدروب شيبينج الخاص بك.

1. تميّز عن منافسيك

اجعل نفسك متميزًا عن الآخرين من خلال تقديم خدمة فريدة من نوعها. حتى إذا قامت شركتان ببيع نفس المنتج، يمكنك التأثير على العملاء لاختيارك انت. على سبيل المثال يقدم كل من ماكدونالدز وبيرغر كينج وجبات سريعة متشابهة جدًا، ولكن هناك فرق كبير في كيفية نظر العملاء الذين يستمتعون بالبيرغر إليهما. كلتا سلسلتي مطاعم البيرغر لها طريقتهما في تمييز علامتها التجارية والتميز بها.

لتقرر كيف يمكنك التميز، اسأل نفسك هذه الأسئلة الثلاثة:

1. من أنت بالضبط؟

من هم المؤسسون، ما هو شغفهم، ما هي رؤية الشركة، ما هو الغرض من العمل بخلاف جني الأموال؟

2. ماذا تفعل؟

حدد المجال الذي تعمل فيه، وما هي صناعتك، والفئة التي يلائمها منتجك.

3. ما الفرق الذي يحدثه عملك؟

يجب أن يدرك العملاء بأن عملك مختلف بطريقة مهمة. لماذا أنت الأفضل في فئتك، في ملعبك؟

اختر مجالاً

قم بحصر نطاق عملائك من خلال التخصص في مجال معين. يمكن تحديد مجالك حسب نوع المنتج الذي تبيعه، أو السعر الذي تتقاضاه، أو مستوى الخدمة التي تقدمها، أو فلسفة شركتك. من خلال الدروب شيبينج مع vidaXL، يمكنك اختيار التخصص في بيع فئة واحدة فقط من المنتجات، والتي قد تكون قطع غيار دراجات، أو ألعاب أطفال، أو مستلزمات حيوانات أليفة.

مثال:

إذا كنت تبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة، فيمكن تخصيص موقع الويب الخاص بك لسلالات الكلاب الصغيرة. حدد المنتجات التي تناسب هذه الكلاب فقط، وانشر مدونة إعلامية حول رعاية كلاب اليوركشاير، وكلاب الدشهند، وكلاب البج. ولتضييق نطاق تركيزك بشكل أكبر، يمكنك عرض مستلزمات الحيوانات الأليفة ذات الميزانية المحدودة فقط أو مستلزمات الحيوانات الأليفة عالية الجودة فقط.

2. قم بدراسة عملائك

تعرّف كيف تبيع منتجاتك من خلال التعرف على عملائك بشكل أفضل. حدد نوع الأفراد الذي سيشترون منك. يعتبر إنستجرام نقطة انطلاق رائعة حيث يمكنك البحث عن المؤثرين الذين يناسبون أسلوبك ويستخدمون بالفعل أو من المحتمل أن يستخدموا المنتجات التي تبيعها من خلال البحث عن الهاشتاق المرتبط بالمنتجات التي ستبيعها.

اكتب ما لاحظته من بحثك. أجب عن هذه الأسئلة حول عملائك المستهدفين:

1. كيف هي شخصيتهم؟ هل هم متعلمون، غير صبورين، مندفعون، متأنيون؟

2. ما هواياتهم؟

3. أين يسكنون هل في بيت أم شقة؟

4. هل يقدّرون الأشياء الفاخرة في الحياة؟

يعتبر جزء من استراتيجية التموضع التنافسية الخاصة بك.

مثال:

دعنا نعود إلى المثال السابق المتمثل في بيع مستلزمات الحيوانات الأليفة لأصحاب الكلاب الصغيرة. هل يعيش هؤلاء الأشخاص في مدينة أم في قرية ريفية؟ هل يمتلكون حيوانات أليفة أخرى؟ هل يوفرون كلابهم أسلوب حياة فاخر؟ هل الكلاب الصغيرة تعيش في شقة أم منزل كبير؟

3. استهداف جمهورك

بمجرد أن تتعرف على عملائك، يمكنك بناء صورتك ورسالتك بحيث تتمحوران حولهم. فكر في كيفية تفاعلك مع جمهورك المستهدف، هل سيتضمن موقع الويب الخاص بك الكثير من المعلومات أم هل يريد عميلك تجربة تسوق سريعة؟

ضع في اعتبارك هذه النقاط:

1. متى وأين يشترون منتجاتهم عادةً؟

2. ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟

3. ما هي المنتجات التي يهتمون أكثر بشرائها؟

4. ما هي نبرة الحديث التي ستستخدمها للتواصل معهم؟

4. التماسك

بمجرد كتابة بعض الأفكار والقيم الأساسية حول شركتك والجمهور المستهدف، فإنها تصبح إستراتيجية علامتك التجارية التي يجب الالتزام بها. كن متسقًا مع نبرة علامتك التجارية - كيف تتحدث مع العملاء، والمحتوى الموجود في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كانت نبرة علامتك التجارية رسمية ومهذبة، فابقَ متسقًا مع هذا الأسلوب. إذا كانت نبرة علامتك التجارية ذكية وودودو، فسيتوقع عملاؤك الاستمرار في سماعك بهذه الطريقة. الشركة تمامًا كالشخص، نعتاد على الطريقة التي يتصرف ويتحدث بها. إذا كانت شركتك تتبنى شخصية جديدة كل أسبوع، فسوف يتشوش عملاؤك ويفقدون الثقة بك.

فكر في إنشاء مستند رئيسي للعلامة التجارية لتتبع بالضبط كيف تبقى متسقًا ومتماسكًا عبر جميع قنواتك.

5. خاطب العواطف

إن هذا هو مفتاح تطوير ولاء العملاء. عملاؤك بشر ونحن مجبولون على الاستجابة للتواصل على المستوى العاطفي. نصبح مخلصين لشركة ما عندما نشعر بالارتباط بها. هذا يحدث نتيجة تفاعلاتنا طويلة المدى معها، بالإضافة إلى أداء الشركة.

على سبيل المثال ظهرت حملة إعلانية لماكدونالدز عام 2012 لرجل يبدأ يومه الأول في وظيفة جديدة في الشركة. بعد صباح مرهق في إنجاز الأعمال الورقية والتدريب التعريفي المُضني، يذهب إلى ماكدونالدز لتناول طعام الغداء. كانت ألفة العلامة التجارية المريحة والمشاعر الإيجابية هي بالضبط ما يحتاجه لإضفاء البهجة على يومه.

6. اجعل علامتك التجارية قابلة للتمييز

اجعل علامتك التجارية قابلة للتمييز على الفور لعملائك. هذا يعني جعل متجرك الإلكتروني، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعية، وقنوات الوسائط الأخرى كلها متشابهة. استخدم نفس الشعار، ونفس سطر الوصف، ونفس لوحة الألوان، ونفس الرسائل التسويقية.

إنها نصيحة بسيطة ولكن يتم تجاهلها في بعض الأحيان، سيمنع ذلك تشوش عملائك عند متابعة قنواتك أو البحث عنك عبر الإنترنت.

7. استثمر في المحتوى المرئي الخاص بك

إن لهويتك المرئية ــ مثل شعارك والرسومات الإبداعية التي تتوافق مع استراتيجيتك التسويقية ــ تأثير كبير للغاية. يتوقع العملاء درجة عالية من الجودة من الشركة التي يشترون منها، وبالتالي تحرص مواقع الويب أن تكون أكثر إثارة للإعجاب طوال الوقت.

جودة تصميم موقعك الإلكتروني ، وسهولة تجربة المستخدم، وتصميم شعارك، والصور الجميلة والمثيرة للإعجاب على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، هي ما يراه المستهلكون كل يوم. فمثلاً يتوقع مستخدمو إنستجرام تصويرًا قياسيًا احترافيًا، بمحتوى إبداعي وترفيهي من العلامات التجارية. بغض النظر عن حجم شركتك، يرغب عملاؤك في مشاهدة محتوى يثير الإعجاب، ويتبع أحدث الاتجاهات الإلكترونية، وصورًا جيدة التنظيم.

مع ظهور ميزة ريلز على منصات تيك توك، ويوتيوب، وإنستجرام، لم يعد لدى مستخدمي الوسائط الاجتماعية الوقت لمتابعة محتوى منخفض الجودة أو قديم. قم بتعيين مصور فوتوغرافي، أو مصمم، أو متعاقد حر لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو متخصص تسويق إذا كنت ترغب في بدء أعمال الدروب شيبينج الخاصة بك. إذا كنت تمسك بزمام التفاصيل الإبداعية بنفسك، فاستخدم صور المنتجات المجانية، أو استثمر وقتك في تعلم كيفية التقاط صور ومقاطع فيديو مذهلة. تأكد من استخدام كاميرا DSLR عالية الجودة أو هاتف ذكي بمواصفات كاميرا ممتازة.