Dropshipping visszaküldési politika létrehozása

Egy friss felmérés szerint az ügyfelek 67 százaléka vásárlás előtt elolvassa a visszaküldési politikát. Ezért nem tudjuk elégszer hangsúlyozni, hogy mennyire fontos egyértelműen leírni a dropshipping visszaküldési irányelveket a webhelyen. Akár dropshipping céget, akár hagyományos kiskereskedelmi üzletet működtet, a visszaküldési és visszatérítési irányelveknek mindig pontosaknak kell lenniük.

Ebben a cikkben áttekintjük a dropshipping visszaküldési politika előírásait:

Dropshipping visszaküldési politika: határozza meg a visszaküldési kritériumokat

Rengeteg oka lehet annak, hogy a vásárló vissza szeretné küldeni a terméket. Például lehet, hogy rossz méretet rendelt, vagy esetleg már nincs szüksége a termékre. Dropshipperként csak néhány ok miatt kéne foglalkoznia az üggyel. Végül is fontos, hogy a profit ne sérüljön. Az alábbiakban találni fog néhány olyan jogos indokot, amelyek miatt érdemes elfogadni a visszaküldéseket és visszatérítéseket:

· A termék nem felel meg az áruház által leírtaknak

· A termék nem felel meg az eredeti célnak

· A kapott termék sérült vagy hibás

· A termék szállítás közben elveszett

Dropshipping: Mi a teendő a visszaküldési kérelemmel?

A visszaküldési kérelem feldolgozása előtt gondolja át, hogy a terméket érdemes-e visszaküldeni. Néhány olcsó terméket drágábban lehet visszaküldeni, ami nem előnyös a vállalkozás számára. Képzelje el, hogy elad egy 4 eurós nyakláncot, és az ügyfél meggondolja magát. A visszatérési költségek többek lennének, mint amennyit hajlandó lenne erre költeni.

Csak akkor fogadja el a visszaküldést, ha a termék visszaküldésének költsége kisebb, mint a termék tényleges ára. Ha nem, akkor megengedheti a vásárlónak, hogy megtartsa a terméket, miközben egy cserét is küld. Ezzel pénzt takaríthat meg a szállításon, és bizalmat építhet ügyfelei iránt.

A visszaküldési kérelem azt jelzi, hogy az ügyfél elégedetlen. További erőfeszítéseket kell tennie annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél megfeledkezzen erről az élményről, és ismét visszatérjen webáruházába.

Exkluzív kuponkód: a vásárlás még szórakoztatóbbá válik, ha kedvezménnyel is jár. Kínáljon fel ügyfeleinek speciális kuponkódokat, arra ösztönözve őket, hogy visszatérjenek webáruházába.

Utalvány: egy kisebb utalvány formájában történő visszatérítés kiváló marketing eszköz lehet.

Adjon ingyenes termékeket: hogy megmutassa ügyfeleinek, hogy törődik velük, ajándékozza meg őket. Még egy kis mintadarab is figyelmes gesztusnak számít az ügyfelek szemében.

A dropshipping visszaküldési politika létrehozásakor említse meg az időszakot, amelyre a visszaküldési politika érvényes. A dropshipping szolgáltató általában 30 napot biztosít a visszatérítési kérelem benyújtására. Ha a visszaküldési kérelmet ezen időn belül nyújtják be, a dropshipping szolgáltató fedezi a teljes szállítási és visszatérítési kötelezettségeket.

Az időkorlát és a feltételek szolgáltatónként eltérőek lehetnek. Mielőtt bármilyen változtatást hajtana végre, konzultáljon dropshipping szolgáltatójával.